美团众包的站长一般有联系电话，如果您成为美团众包成员的时候没有注意到站长的联系方式，那么您可以通过同事获取，拨打对方电话就能联系到站长，站长的职责很重要，它分配骑手的任务量。
美团众包常见问题以及处理方法：1.骑手送餐时餐品发生倾洒-首先需要进行简单的处理，但是不允许打开餐品内部；骑手通知用户取餐，同时需致歉并询问是否可以接受，如果用户拒绝收餐并要求重新送一份的话，骑手应自费重新配送餐品；如果用户拒绝收餐并要求取消订单，这时骑手报备站长，站长与商户沟通对用户进行退款。
2、骑手送餐时餐品掉落或者遗失-餐品掉落或遗失后，骑手需重新取餐配送，若超过预计送达时间，骑手需及时联系用户。若是对方接受，那么骑手应提前电话通知商户进行备餐；若用户们不接受并且要求取消订餐，那么骑手可以报备站长，站长与商户进行沟通对用户进行退款。
注意：骑手不能将已掉落的餐品重新打包再送至买家手上。
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回答时间：2024-04-06 10:55
