您好!
请问您是指的哪款机型的呢,请您详细描述一下的哦,根据您的描述,建议您将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试的哦,还原设置是不会丢失数据的,然后通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。如果还不行的话,建议您将手机带到售后处理的哦,,售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
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