如果您的电信宽带两年套餐时间已到,想要退订宽带但保留手机号码,可以按照以下步骤操作:
1. **确认合同条款**:首先,查阅宽带服务合同或协议,确认是否已正式到期,并了解提前终止或到期后退订的相关条款。
2. **联系电信客服**:拨打中国电信客服热线10000,告知客服您的需求,询问具体的退订流程以及是否需要前往营业厅办理。
3. **准备必要材料**:携带您的身份证件前往电信营业厅。如果宽带设备(如光猫)是租赁的,请确保设备完好并准备归还。
4. **前往电信营业厅**:亲自前往所在地最近的电信营业厅,向工作人员说明您的需求,即退订宽带服务但保留手机号码。
5. **办理暂停保号业务**:若您的宽带协议已到期且不再想使用宽带服务,但希望保留手机号码,可以办理暂停保号业务。这样,您的号码将被保留,无需交费,将来需要时可重新启用。
请注意,具体流程可能因地区和电信政策不同而有所变化,建议提前咨询当地电信客服了解详细信息和费用情况。
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