一般可分为五个层次，即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。因此，营销人员向顾客销售任何产品，都必须具有反应顾客核心需求的基本效用或利益；航司核心是售卖的与位移相关的座位，故航司的核心产品应该围绕座位。例如头等舱、经济舱座位；例如通程航线、洲际航线。
基本产品即是核心产品的宏观化，核心产品借以实现的形式；即上述的座位；其有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装，譬如舱位、机型、靠窗等；即使是纯粹的服务，也具有相类似的形式上的特点；只有依附于产品实体，产品的核心利益才能实现；例如座位与运价，运价只有依附于座位这个实体，其价值才能实现，故运价或机票价格不是产品。
期望产品是指顾客在购买产品时，一般会期望得到的一组特性或条件；例如快速安检、优先登机等；例如酒店及租车，即所谓的辅营类产品，譬如“机+X”；例如随心飞、快乐飞等套票类产品。
附加产品是指超过顾客期望的产品；即产品包含的附加服务和利益，或叫做延伸产品；其主要只与核心产品相互呼应及依存依赖关系的产品，往往与核心产品一同售卖，例如付费行李、宠物托运、升舱等，其都是座位或位移服务上衍生出来的利益诉求。
潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革；现有的产品，其包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。例如权益包、会员优享等，针对特定群体及场景，衍生的与核心产品交易产生关联的品类。
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回答时间：2025-04-04 15:50
