ISO9001质量管理体系认证遵循三年为一个周期的规定。通常情况下,三年周期内的首次审核被称为“再认证审核”,而中间两年则进行“监督审核”。这意味着在认证周期内,每年都会接受外部审核。此外,根据ISO标准,组织必须自行实施年度内部审核,每年至少一次,也可以根据需要进行多次审核。监督审核由签订认证协议的公司执行,他们会提前通知相关事宜,你也可以提前一个月进行询问。认证证书的有效期为三年,到期时需要进行复审再认证,并重新签订认证合同。
监督审核的具体内容包括评估组织的质量管理体系是否持续符合ISO9001标准的要求,以及是否能够确保产品和服务的质量满足客户的需求和期望。监督审核通常由认证机构的审核员进行,他们将检查文件记录、现场观察过程和访谈员工,以确保管理体系的有效运行。
内部审核则由组织内部人员执行,旨在评估和验证质量管理体系各个要素的实施情况及其有效性,识别存在的问题并提出改进建议。内部审核通常包括对质量手册、程序文件和作业指导书的审查,以及对过程、产品和服务的现场检查。通过定期进行内部审核,组织可以及时发现并纠正问题,持续改进质量管理体系。
在三年周期结束前,组织需要准备进行再认证审核,以确保质量管理体系的持续有效性。再认证审核通常包括文件审查和现场审核两部分,以确保组织的质量管理体系仍然符合ISO9001标准的要求,并能够持续提供符合客户要求的产品和服务。
为确保认证证书的有效性,组织需要定期进行内部和外部审核。内部审核有助于组织了解自身管理体系的运行状况,及时发现和解决问题;外部审核则有助于验证组织管理体系的符合性和有效性,确保其能够持续满足客户和相关方的需求和期望。通过实施这些审核,组织可以不断提升质量管理体系的水平,从而提高客户满意度和市场竞争力。
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