热心网友
回答时间：2025-01-16 04:53
1、建议使用ie7以上的浏览器，不建议使用遨游 腾讯TT等其它，产品有可能不兼容；
2、请您在交易前插入USBKEY，如没有正常插入USBKEY，是无法查找到证书的。您插入USBKEY后，请点击电脑右下角的白底蓝色图标的建行标志（即starsec证书管理工具），然后打开此工具，输入USBKEY证书密码后，看能否查看到有编号并且有CCB CA标志的数字证书。如果没有，说明证书没有下载成功，或被初始化了。如您能够查看到证书，但还是出现此提示，请您先采取以下方法调整电脑设置：打开浏览器，在顶端“工具”菜单--选择“Internet选项”--在“常规”中删除：历史记录、临时文件、Cookies、脱机网页等，并设置网页更新为“自动”，同时进入“安全”，在“自定义级别”中将“脚本”以上的“ActiveX 控件和插件”全改为“启用”，并将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。最后建议您在操作时暂时关闭所有网上助手等拦截程序。一切设置修改完毕后请将IE浏览器全部关闭后重新登录操作，同时建议您使用IE6.0版本的浏览器。
3、如您能查看到证书，并按照上述方式进行了设置，还是无法使用，则可能您的证书已经被破坏，您可以用以下方法判断本机证书是否正常（USBKEY用户请先在电脑中插入USBKEY）：请在浏览器中输入以下地址：https://mybank.ccb.com.cn/，在弹出的证书框中选择您本人正确的网银证书后，如果能正常访问并出现建行网银首页，说明证书正常，否则说明证书不可用。
4、如您的账户办理了换卡业务，请注意您的新卡是否也开通网银，则请您在支付时选择正确的卡号进行操作。
收起
