热心网友
回答时间：2025-01-16 16:04
如果您使用的是华为手机，手机通话状态下对方听不到声音，可以通过以下方法排查操作：
1.请您确认麦克风是否被手机壳或者其他物体遮挡
请使用匹配的手机壳，移除麦克风周围的遮挡物体
2.请尝试清洁麦克风孔
麦克风可能有异物堵塞，可尝试用干燥的软毛小刷子进行清理
3.请确认本机或对方手机的信号质量是否正常
可通过手机通话界面自带录音功能进行判断：
本机录音文件中，自己的声音有声音，对方仍然听不到声音，建议您排查本机信号质量或对方手机的信号质量，去信号好的地方重新拨打。
4.检查是否开启超级隐私模式（折叠机产品排查）
关闭超级隐私路径：进入设置 > 隐私 > 超级隐私模式>关闭“折叠保护”“始终保护”开关。
开启超级隐私模式后，在对应的场景下应用将无法获取手机的麦克风、摄像头、位置数据，可能会引起通话无声问题。
5.请排查麦克风器件是否损坏
可通过手机通话界面自带录音功能及智能检测工具进行判断：
本机录音文件中，若无声音，同步排查“我的华为-服务-检测与帮助>其他硬件损坏>设备无声>设备声音检测”中检测麦克风是否异常，若异常，则麦克风器件存在异常。
若检测正常，通话仍存在异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带您的相关凭证，为了节省您的宝贵时间，您可以登陆华为官网申请预约服务，同时您可以提前电联华为客户服务中心进行咨询，便于您安排出行时间哦。
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热心网友
回答时间：2025-01-16 16:03
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