近期,跨境电商旺季临近尾声,卖家们正努力提升销售额,以争取一个良好的年终业绩。然而,一些eBay卖家却遇到了意想不到的问题,他们的店铺无法在海外仓上架产品,这将严重影响他们参与今年的旺季销售。
一位eBay卖家分享了他的困扰,他的账户海外仓权限被限制已经持续了三个月,这期间他无法通过海外仓上传产品,只能依靠自发货勉强维持业务。虽然他的账户没有被封,但如果不能解除限制,他将错过今年最后的旺季销售。
卖家们纷纷猜测,海外仓为什么会被限制,但大多数卖家发现,他们的账户状态依然良好,自发货的listing仍然可以上传产品,只有海外仓被限制。在向客服询问时,得到的回复多为账户不合规导致的权限限制,需要等待系统自动审核。
一些卖家发现,他们的海外仓在20天前也被限制了。他们及时找到了原因并申诉,最终成功恢复了权限。具体原因在于账户没有平台保护,合作的海外仓未达标。在发现问题后,他们立即与客户经理沟通,尽管申诉期间产品上架权限受限,但他们最终通过考核解除了限制。
另有卖家提到,由于海外疫情严重,物流受到影响,海外仓也无法正常运营。联邦快递已经停止了对欧洲的大件货物配送,卖家们只能保住账号,维持业务。
物流成本也在上升,一些卖家发现,橙联物流重量400克以上的产品运费比海外仓还贵,这让他们感到无奈。
在9月份,eBay官网发布公告,宣布将严格执行海外仓考核标准,对于未达标的卖家将采取管理和惩罚措施。卖家需要确保合规刊登率、及时送达率、及时发货率、未收到货率等各项指标达标,才能在海外仓上架产品。
eBay招商经理建议卖家,定期检查海外仓指标,确保各项标准达标,并每周查看海外仓订单,避免因违规行为导致账户被限制。卖家们还应与不同的海外仓合作,以应对物流问题。
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