1.快递公司责任:
若未经收件人同意,快递员私自交予小区物业或门卫签收导致快递丢失,快递公司应承担全责。
2.业主责任:
如果收件人已同意由物业或门卫签收快件,则快递公司无需负责。
但如包裹出现问题,业主需自行承担部分责任。
值得注意的是,现行法律未明确规定物业或门卫有代收快递的义务,除非物业管理协议中有特殊注明或业主曾提出请求且得到物业公司同意,并签署相关协议,否则物业代收快递的行为属无偿委托合同,受托方因故意或重大过失给委托人造成损失时,委托人有权索赔。
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