社交礼仪作业、 1.、简述敬人三A理论 2、双向沟通理论在服务工作中有...

提问网友发布时间：2025-01-25 01:25

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共2个回答

热心网友回答时间：2025-01-25 22:59

1. 敬人三A理论：一A，接受对方；二A，重视对方；三A，称赞对方
2.
3. 微笑才是冶金术
一位冶金行业的老板去拜谒一位禅师,他想请禅师帮助自己的心灵解锁。
他问:“禅师您好,我想问一下,我兢兢业业,吃苦耐劳,用最好的人才,聘请最优秀的CEO,拿出收入的一半用来给员工发工资,为什么我的事业还是做不大呢?”

听了老板的话,禅师也学着老板的腔调,眉头紧锁,一脸木然地把问题的皮球推给老板:“是啊,为什么呢?”

老板一脸痛苦状,哭笑不得地说:“禅师,都这时候了,你就别再捉弄我了。”

禅师两眼圆睁,一脸铁青,表情像僵滞的油彩一样说:“我捉弄你了吗?”

老板慌忙回答:“你还说没有,你看看你的表情,都拧巴成什么样子了,还说没有捉弄我啊?”

禅师爽朗大笑,然后从背后的书架上取出一面铜镜递给老板说:“我不是在捉弄你,我是在学你啊!”

老板对镜一照,旋即捶胸顿足,原来禅师刚才的表情,和自己现在的表情一模一样。

禅师开示道:“心头压着冰川的人,脸上始终敷着冰,任何人都会拒你于千里之外;然而,心里装着炉火的人,所有的块垒扔进来,也都会冶炼成明晃晃的真金!”

老板恍然大悟,原来禅师是在批评自己待人处世的方式和风格啊!

老板回到公司以后,立即给自己的团队定了这样一条企业管理格言:“一个优秀的人,他的脸上始终在用微笑冶炼着金子!”

原来,微笑才是最高明的冶金术,冶炼出人们心灵的璀璨真金。

热心网友回答时间：2025-01-25 23:03

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