热心网友
回答时间：2025-01-23 18:39
如果快递物流状态显示签收，但是没有收到任何去取快递的消息，一般是快递员帮忙签收了，因为有一些快递上在签收前便已经有签名，所以快递员为了避免麻烦，便会帮客户自动签收快递，一般第二天快递领取的短信便会发送到客户的手机里。
如果三天之内仍然没有快递信息，可能是快递弄丢了或者快递员将该快件遗忘了，可以主动联系快递员，如果是快递弄丢了，快递那边会赔偿。
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扩展资料
根据《快递暂行条例》规定：
第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a311a.9588098.0.0#page=issue-detail&knowledgeId=6685909"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝网-物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？
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