销售与顾客交流时，明确客户的需求至关重要。仅以产品特性为中心的推销，忽略了顾客实际需求，容易导致销售失败。举例来说，销售在推荐西装时，只强调无领式、不对称设计，以及品牌独有版型，忽略了顾客真正关心的点。
在产品推荐中，强调的是“卖点”与“买点”的差异。卖点是从商家角度提炼产品或服务的独特优势，而买点则是从顾客角度提取其所需的利益与价值。以手机为例，无边框设计、1200万像素、12小时续航等是商家强调的卖点，但对顾客而言，流畅的操作体验和快速充电速度才是其关注的焦点。
销售应调整话术，以突出产品和服务能为顾客带来的实际好处和改变。以顾客为中心，强调产品能满足的需求和解决问题的能力，有助于建立顾客信任，促进销售成功。
作为赢销参谋，专注于为中小微企业提供一站式营销系统解决方案，通过深入理解客户需求，优化销售策略，实现销售目标。
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回答时间：2025-01-11 01:00
