空调在制热模式下，外机出现结霜情况，这通常是正常的，不必过于担忧。这是因为空调在制热运行时，室外机的蒸发器会释放热量，导致温度下降，空气中的水蒸气遇冷凝结成霜。
不过，如果霜层过厚，确实会影响空调的制热效率。这可能是因为空调的制冷剂不足，或者是节流阀出现了问题。制冷剂不足会导致空调无法正常运行，制冷效果下降，从而影响制热效果。而节流阀出现问题也可能导致同样的问题。
解决这些问题的方法之一是补充制冷剂。如果发现铜管路裸露在外，需要考虑是否因裸露导致的制冷效果下降，这时可以通过保温措施来改善。
另外，检查并清洗过滤网也是必要的。过滤网脏堵会影响空气流通，进而影响空调的制热效果。
如果空调确实存在制热功能但电磁四通阀出现故障，这可能会导致制热效果不佳。电磁四通阀是空调制热和制冷切换的关键部件，如果它出现问题，需要及时维修或更换。
综上所述，空调外机结霜是正常现象，但过厚的霜层确实会影响空调的制热效果，通过补充制冷剂、检查节流阀、清洗过滤网和维修电磁四通阀等方法可以解决这一问题。
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回答时间：2025-01-05 21:13
