中国移动,真的恶心到我了!

中国移动，这个在中国电信行业如日中天的巨头，曾经在我心中是一个可靠且服务周到的品牌。然而，最近的一次经历彻底改变了我对它的看法，让我对这个品牌产生了强烈的不信任感。

回想起来，我的移动通信之旅始于2011年，那时我用诺基亚5230手机庆祝了自己的18岁生日。当时，我并没有过多考虑，直接前往移动营业厅办理了人生中的第一张手机卡。此后，我便成为了中国移动的忠实用户，经历了从2G到4G网络的升级，对它产生了深深的依赖。

直到最近，我在郑州租房、搬家时，我选择中国移动作为我的宽带服务提供商。我选择中国移动的原因包括：资费相对便宜，有一个优惠20元的活动；中国移动的覆盖范围更广，即使搬家也不必担心宽带服务；我本身就有中国移动的手机号码，办理起来更为便捷。然而，我忽略了路由器的问题，幸好安装师傅带来了路由器，价格为189元，免费安装和调试。随后，我购买了这个路由器，而它成为了后续故事的焦点。

半年后，我因工作调动而搬家，原以为迁移宽带会是一件简单的事情，结果却花费了我10天的时间。我惊讶地发现，新家的宽带端口并没有中国移动的服务。我对此感到十分困惑，因为我原本以为中国移动用户基数大、覆盖广，即使搬家也不必担心宽带服务。这次事件让我意识到了中国移动服务中存在的疏漏。

在解决问题的过程中，我发现了第二个问题。我购买的路由器实际上是我参加中国移动“全家WiFi”活动时获得的赠品。这个活动的有效期为2年，2年内免费享受设备调试服务，但2年后就要开始收费，而且在2年内无法免费取消。如果要取消，还可能产生违约金。当我试图解决这个问题时，我遇到了中国移动内部的推诿，营业厅和安装师傅都互相踢皮球，对问题的解决态度消极。我不得不支付189元的费用，即使不退还，还要支付违约金。这种处理方式让我感到非常不公平。

更让人气愤的是，我尝试与营业厅沟通解决这个问题时，工作人员的态度冷漠，对我的问题置之不理。在与安装师傅沟通时，他也显得茫然，仿佛自己也是问题的一部分。这种推诿和冷漠的态度让我深感失望。

在经历了投诉和寻求解决方案的过程后，我对中国移动的服务产生了强烈的不信任感。我意识到，中国移动在处理消费者问题时存在严重的问题，包括服务协议的不透明、内部沟通的不顺畅以及对消费者权益的忽视。这些行为让我对中国移动产生了强烈的反感。

总结这次经历，我认为中国移动在服务消费者方面存在问题，包括但不限于：服务协议的不透明、内部沟通的不顺畅以及对消费者权益的忽视。这些行为严重影响了消费者对中国移动的信任。我对中国移动的失望和恶心感，是对其服务质量和处理消费者问题态度的强烈反应。

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