买家声称收到空包裹或未收到货物的情况，在虚假交易欺诈中较为常见。面对这种情况，首先应要求买家提供签收照片作为证据。你可以向快递公司索要对方的签收单照片，并将发货单照片一并上传，以证明货物确实已发出。
通常情况下，买家可能会辩称这是一单虚假交易，但提供签收单照片和发货单照片能有效支撑你的主张。如果买家拒绝提供签收照片，可尝试与其沟通协商，或者通过平台客服介入解决。
为了避免此类纠纷，建议在发货前与买家确认收货地址和联系方式，确保信息准确无误。同时，选择信誉良好的快递公司，并在发货时记录好快递单号，以便日后查询。
如果买家坚持要求退款，可以尝试与买家协商解决方案，如提供部分退款或重新发货。若协商无果，可依据平台规则进行投诉，请求平台介入处理。在处理过程中，保持冷静并提供充分证据，有助于提高解决效率。
值得注意的是，对于频繁发生此类问题的买家，建议提高警惕并采取预防措施，如设置交易保证金或限制发货次数等。
总之，面对买家声称收到空包裹的情况，应积极搜集证据并采取相应措施，以维护自身权益。同时，加强沟通和预防措施，有助于减少此类纠纷的发生。
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
热心网友
回答时间：2025-03-18 15:46
