商家在补单的时候，也是需要发货的，且必须要填写真实的物流单号，避免被淘宝查到。但是，如果这个物流单号久久没有更新，或者出现了物流异常，我们该怎么处理呢?
1、及时核实情况：
如果补单遇到物流异常要及时核实情况，减少纠纷
，一旦收到客户投诉或者用户反映的问题后，商家要对问题进行分析了解，寻找原因。要查下物流信息是不是异常，异常原因很多，是不是快递丢件或者物流耽搁了。要及时跟物流公司沟通，防止被判虚假发货。要及时联系买家，和买家解释情况，虽然并不是真正的买家，但是这个步骤是不能省的。
2、可以及时关注库存：
要多库存及时关注，定期检查，防止库存不足后，商家不能按时发货物，库存也不能太足，太足就是进行了货物积压。
3、不断更新收件信息：
快递公司收件后，发货物人要在24小时内填写单号，并发货物，避免超过24小时了，还没有收件的显示。另外在快递中转后48小时后要看到信息更新，如果信息不能更新要及时联系快递公司进行处理。
4、选择好点的快递公司：
物流是淘宝动态评分的一项重要指标，物流差导致客户的评分差，自然动态评分就低了。动态评分低就影响淘宝店铺和产品排名和权重。所以我们在做淘宝发货物的时候，不仅仅要选择便宜的快递公司合作，还要选择服务好的快递公司，遇到问题能及时处理和解决。
如果千牛补单的时候出现了物流异常，我们就按照正常的单子那样处理问题就行，最好的预防办法，就是找可靠的物流公司，让他们提供真实可靠的物流单号，必须要让物流有变动。
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回答时间：2025-04-26 10:57
