在金融行业发展中,客户需求升级、监管政策驱动与行业竞争加剧,促使金融机构将数字化与存量客户经营作为业绩增长的新动力。由“产品营销”转向“客户经营”的转型成为金融机构面临的挑战。
微盛自2019年深耕企业微信生态,服务超过15万家企业,其中包括500强企业。在为工商银行、交通银行、平安银行等头部金融机构提供服务的过程中,微盛赢得了行业领先的客户满意度。
微盛金融团队汇聚了头部互联网平台和金融机构的精英,对私域运营玩法和客户转化有丰富的经验,同时对金融业务和行业监管政策有深刻理解。在2022年,微盛与腾讯共同发布金融行业解决方案,涵盖从引流获客到合规风控管理,支持与金融机构内系统数据融合。
微盛的软件系统支持私有化部署,能够满足金融行业运营客户的大部分场景。此外,微盛还提供个性化的定制开发服务以及系统的私有化部署。
针对金融行业,微盛·企微管家提供了功能丰富的管理后台,包括PC客户端和移动端。移动端管理后台面向员工,提供展业工具、营销素材和数据统计等功能。PC端管理后台面向企业管理者,提供营销素材管理、群发任务设置、员工朋友圈创建等管理功能。
在金融行业的强监管背景下,企微管家PC端后台集成了会话存档的检索、预警、分析和数据统计功能,确保金融内部员工和客户的聊天内容符合合规要求。
在服务方面,微盛通过系统+服务双引擎助力金融机构客户用好企业微信做增长。微盛将服务金融机构拆分为标准化服务与个性化定制服务。标准化服务包括微盛金融四级服务金字塔,从基础的工具培训开始服务金融客户。针对运营阶段,微盛提供咨询陪跑服务和代运营服务,以帮助金融机构提升运营能力。
通过培训、活动设计、咨询陪跑和代运营服务,微盛帮助金融机构构建面向私域客户的系统+运营综合服务能力,陪伴金融机构在系统工程的长周期中发展。
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