滴滴客服最怕什么

滴滴客服最怕投诉。

跑过滴滴的人都知道，平台给你派单除了到达目的地后等上几分钟后可以无责取消外，其他情况司机要是取消都是有责的。

作为一名滴滴司机，我的理解就是平台给你派单了，哪怕你有天大的事情，你都得把这单跑完。就算你死了老板赶着去送殡也不例外，哪怕死的那个老板姓程姓柳。

司机面对五花八门的乘客，有时候有的单真的不能接，简单的说，一些小老板图便宜，把滴滴当货拉拉用，跑滴滴的自问一下，谁敢说没有拉过货，过去遇到送货的，一般都是让乘客加点钱，因为到了还得等人来接货，搞不好还成了搬运工，说到底就是怕被投诉。

但新闻报道的因为送货出事的多了，现在遇到送货的都一律拒绝。被坏人利用运送危险品违禁品出事的就不说了，前段时间还有运手机说手机被司机偷了的。尼玛的包装好了，司机知道你是什么？你包个诺基亚非说司机拿了你的爱疯，最后还不是司机倒霉。

前天遇到了送货的，客服的做法实在让人心寒，让他们关闭一个送货的订单居然要两个小时。最后还是出动了安全部门才把事情处理好的，两个小时的时间，司机要是出事能S多少回，本来想着联系客服说明情况，客服把订单关闭一下就可以。但客服就是让你与乘客协商，司机要是坚决不去的就得有责取消再申诉。

就是要你送货的垃圾乘客会与你协商，会同意取消订单，这单送货的坚决不接，其实最大的问题就是乘客值得怀疑。起点是工厂，但乘客说让我到厂门口的一辆粤B牌的车里接货。说是五金件，但又只有一小盒，还说给我一个电话，到了打那个电话就有人来取。

当我明确不送货后，乘客居然骂人，我解释说要是什么违禁品*之类的，我们司机说不清，所以不敢接。乘客一听这样的话，居然紧张起来，像*一样骂人。

和在线客服说了快一个小时，始终要我与乘客协商，要不就自己有责取消。其实当时我已经到达起点，乘客的车就在对面马路。或者你说等几分钟就无责取消就可以了，但是，乘客的车没有离开，也没有取消订单。要是和取消了订单，乘客过来对我打骂，滴滴也会说与他们无关，因为不是接单过程中发生的。

在与客服沟通的过程中，乘客打了好几次电话来骂我。这是我怎么也不取消订单，坚决让客服关闭的原因。当时已经跑到了小店里，只能等客服取消了订单，等那车走远了才离开。客服不关闭订单，乘客在行程里永远可以看见我的信息。

提问我是一名滴滴司机，我要投诉滴滴客服工作人员

回答滴滴监管投诉电话12328，是目前投诉滴滴最有效的电话之一，也是全国交通运输服务监督电话。12328受理范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通*、汇集民智的重要载体，也是是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

希望这个可以帮到您

跑车很累

提问谢谢您

回答别人都说司机一天做着不累，夏天热死人，汗把衣服打湿，冬天还有操心路面情况

您早点休息哦～

提问好的。谢谢

回答身体才是最重要的～

马上要过年了，别为这些不开心的事情烦恼，新年快乐，阖家幸福

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