热心网友
回答时间：2022-03-27 04:31
热心网友
回答时间：2022-03-27 06:05
1、产品问题：产品是动态评分中权重最高的维度，产品必须满足用户的核心需求，比如我们卖【手电筒】，用户对它的核心需求就是【亮】，那么我们的产品在【亮】这个核心需求点，必须满足用户期望，甚至超出用户期望。
2、售前服务：售前客服就是线下的导购，专业的产品知识，快速的回复，得体的语言，这些是需要平时长期坚持对客服技巧以及产品专业知识的考核，培训。
3、售后服务：对顾客的售后需求要快速反应，平时多注意对售后客服的培训，还有建立良好的售后流程以及制度。
4、物流以及开箱体验：利用第三方软件，在顾客收到产品后，感谢顾客购买，同时提醒顾客及时收货。
文章图片1
DSR定义
DSR不是一个简单的分值，这是消费者对店铺宝贝描述是否相符，卖家服务态度，物流服务水平的综合评价。
然而消费者对于三项数据的评分是有感性成分在内的，比如：快递服务不好，可能会导致消费者对除了“物流服务”评分低以外，也会对其他两项评分低。
DSR评分计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数，统计的是最近180天的数据。
DSR注意点
1、评价是与评分无关的，好中差评与打几分是没有必然联系，赞可以打五分，差评也可以打五分；
2、不怕客户不给分，最怕给1分，消费者不打分就不会影响DSR数据，但打了1分就需要N个5分才能拉回分数；
3、每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次；
4、同一订单买家买再多商品也只能给1次动态评分；
5、动态评分在双方互评后半小时显示，有时候也要等48小时；
6、一旦评分任何人都无法修改与删除，即使删除评价，评分依旧生效；
7、卖家不能查看是哪个买家评的分。
8、数据计算周期差异：前台展示为近180天描述相符动态评分，“体验报告”中商品DSR是近30天描述相符动态评分。
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提问多久会显示评分 我这是新店
热心网友
回答时间：2022-03-27 07:57
热心网友
回答时间：2022-03-27 10:05
热心网友
回答时间：2022-03-27 12:29
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