热心网友
回答时间：2022-03-24 00:50
热心网友
回答时间：2022-03-24 02:08
我也是，查了一下可能因为换了身份证没有更新信息，打电话给建行说让我去小程序或者网银更新一下信息，现在好了。
短信：按监管要求，我行对基本信息不完整的客户开展信息更新完善工作。更新方法：
1.登录手机银行，点击左上角“≡”，再点击左上角头像，进入“我的信息-客户信息修改”按提示操作。
2.进入“中国建设银行掌上网点”微信小程序的“建行到家→银行预留个人信息修改”操作。
3.进入个人网银“设置（页面右上角）→个人信息设置→个人资料修改→我的个人信息(无需点击)→修改个人信息”操作。注意：①姓名、证件类型、证件号码、银行预留手机号无法通过电子渠道更新。②信息更新后账户实时恢复使用。如更新后仍不能使用或无法更新，需户主持本人有效身份证件到全国任一建行网点处理。③关注“建行客服”微信公众号，回复“完善信息”了解详情。[建设银行
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