热心网友
回答时间：2024-05-16 07:50
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.重新开关机后开启尝试
2.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
3.卸载客户端重新安装尝试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
热心网友
回答时间：2024-05-16 07:51
引起手机死机或自动重启的原因有很多，建议您尝试下面的操作解决：
1.建议您查看在什么情况下出现自动重启，如果在打电话，或使用数据上网时出现，有可能是手机卡与手机不兼容的问题，建议您更换SIM卡尝试。
2.如果是用wifi时上网出现，建议您换一个路由器连接网络尝试。
3.如果是在访问SD卡时出现自动重启，建议您换张SD卡尝试。
4.如果无故自动重启，建议您重启手机，长按左下角的菜单键，进入安全模式，看是否仍然有自动重启的情况。
如果进安全模式仍有自动重启情况，建议您带好三包凭证及购机*送到三星服务中心由专业工程师为您检测。
三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
