怎么做好一个营业员

提问网友发布时间：2022-04-20 15:36

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共15个回答

热心网友回答时间：2022-07-01 19:32

做好一个营业员，要从以下几个方面开始：

1、首先要有积极的服务意识，顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到金花的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。

2、不能把生活中的情绪带到工作中来，保持微笑可能是个好方法。试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。

3、要注意自己的仪表。因为这样一个购物中心，会吸引很多顾客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢？所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等都会影响到金花的形象，是要不得的。

4、掌握最基本的英语对话，比如导购员英语100例，这都是很有用的，足够为外国顾客服务了，但是这需要平时多说多练，用时才能自如。

拓展资料：

营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。

工作要求：

1、准时上班，参加晨会。

2、清洁货架和商品卫生

3、检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

4、检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

参考资料：百度百科-营业员

热心网友回答时间：2022-07-01 20:50

更多的是用你有人格魅力去感染足够多的人
.
口才，个人魅力，影响力，为人。
一个为顾客着想的销售员就是好的销售员
首先要能说服你自己去买这个商品，然后就是靠你的毅力了。
要做好一名销售人员个人认为你要具备如下素质
1、勤奋—不挑肥捡瘦
2、有主动精神—主动的去考虑工作而不是被动的接受安排
3、有远见—对公司/客户的发展是有预见性的
4、踏实—不做言大于行的人
5、专业—对自己销售的产品是专家
6、诚实—对公司/客户实事求是
7、有感染力—通过自身的产品/销售知识感染受众
8、具备一定的产品分析能力—熟悉产品功能、卖点等
9、帮助别人—获得别人的帮助
10、服从公司的工作安排和及时完成公司制订的销售计划。
最重要的是用心去做，某些方面的不足并不构成这从事这一行业的绝对障碍。如果你现在觉得做的不够好，那么试试用心去观察身边业绩好的销售人员平时是如何待人接物，遇到特殊问题是如何冷静的处理。记住，可不是照搬啊！是学习人家处理问题的思路，和处理人际关系的手法。还有如果对自已所从事行业不熟悉或不很熟悉，那么你永远都无法做好销售业务，你需要用心去了解你所从事行业的相关专业知识，和你所在公司的销售状况。不要以为那是高层关注的东西，你只有站在另一个高度去回头看你现在的工作，你才能真正发现你现在的不足。而这一切都要看你平时是否用心、留心。

热心网友回答时间：2022-07-01 22:24

付费内容限时免费查看回答 1.了解产品的生产过程,熟悉产品特性,懂得产品维护,擅长讲述产品故事;2.了解产品定位,明确产品的潜在客户,善于抓住顾客的心理需求;3.懂得“无打扰式服务”,当顾客需要你时随时出现在他的身边;4.真诚对待每一位顾客,真心为他们服务,你将赢得顾客的心,从而让顾客心甘情愿地购买你的产品.

热心网友回答时间：2022-07-02 00:16

　　如何才能做一个好的营业员呢?
　　我的看法是，首先要有积极的服务意识，顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到金花的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。有些顾客比较挑一些，对这些人要有耐心，不能因为顾客多试穿了几件衣服而不满，更不能出口伤人，彻底失去顾客。这样的事在其它的购物中心是存在的，很多人也亲身经历过。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着金花的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。
　　其次，不能把生活中的情绪带到工作中来，保持微笑可能是个好方法。试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。有句英语是这么说的：your smile is my reward，如果我们自己面带笑容去工作，最后赢得顾客的笑容，这不是很好吗？
　　第三，要注意自己的仪表。因为这样一个购物中心，会吸引很多顾客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢？所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等都会影响到金花的形象，是要不得的。
　　第四，掌握最基本的英语对话，比如导购员英语100例，这都是很有用的，足够为外国顾客服务了，但是这需要平时多说多练，用时才能自如。
　　对商品的熟悉程度。这要求对自己所销售商品的各个方面都能掌握，尽可能满足顾客对商品提出的问题。比如西装的面料是65%的棉与35%的粘，那么顾客可能会问粘到底是什么材料，这时候就要为顾客说清楚，让顾客彻底了解。又或者是家电，有很多原理的东西说了顾客也许会听不明白，那么应该用顾客能听明白的语言解释，如从功能方面入手。总之一线销售必须对自己所售商品完全熟悉，要给顾客信心。

热心网友回答时间：2022-07-02 02:24

如何做好营业员，技巧一:素质和自信
因为营业员是从事终端卖场的工作，在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担，所以容易对自己散失自信。而又正因为营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触，因为也特别要求营业员的素质问题。所以对于这个要求需要从两方面努力:一方面营业员自身要提高自己的素质，规范日常工作的行为规范，树立好自己的自信;另一方面在公司方面，要做好营业员的素质培训，帮助其增强自信。
如何做好营业员，技巧二:熟悉专业知识，提高语言表达力
营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品，当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势，同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足，熟记产品知识。当然，只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。所以营业员还要提高自己的语言表达能力，丰富自己的语言表达方式。当顾客问及产品的相关信息时，要能流畅地表达出来，并用通俗化的顾客能够听懂的意思表达出来。
如何做好营业员，技巧三:学会更好地接近顾客
去过卖场的人都知道，很多人都会方案营业员突然出现在自己身边，或者在自己购物时一直为自己推荐和介绍产品。这就提醒营业员，接近顾客是需要技巧的。至少你不能在顾客正全神贯注打量一件商品时突然出现在其身边。如果接触顾客的方法不得当，就容易给顾客带去方案的情绪，不利于接下来工作的开展。所以营业员在顾客咨询的时候不能太过热情。
如何做好营业员，技巧四:感恩顾客
不管怎样，顾客总是营业员是否完成工作的重点，因此还是要对其抱着感恩的心情。顾客购物结束之后，要对顾客对你的信任表示感谢。在必要的时候，可以主动帮顾客提重物或者联系送货员帮忙。
总之，如何做好营业员这个问题的解决需要技巧，但也更需要营业员在实际的操作过程中可以积累经验，总结教训。如何做好营业员，就将不再是问题

热心网友回答时间：2022-07-02 04:48

营业员做好以下几点就OK了:
1、首先要打扮自己，不必过于夸张，服装整洁、得体，淡妆，口气清新，千万不要浓妆艳摸，总体感觉应普通具有亲和力，万不能求新求奇求特。
2、具备你从事的营业员应具备的专业知识。了解你所售商品的性能、价格、适用人群，特别是使用感受和售后服务等情况，做到了如指掌，融会贯通。
3、讲普通话，和顾客讲话不要声音过大，要适中。不可语速过快，不可一味介绍产品，使顾客插不上话。要注意倾听顾客需求，有针对性回答。有时一味介绍顾客会反感。
4、要使用礼貌用语。
5、遵守商场各项规章制度，团结同志，如两个人一同负责柜台，要搞好团结。
6、注意观察。观察你所出售商品的消费群体，掌握他们的特点，这有助于你的工作。
相信自己，祝你成功。

热心网友回答时间：2022-07-02 07:30

一、能深刻洞察人性的能力营业活动是社会上志同道合的人的一种营生，没有洞察人性的能力就很难取得成绩。顾客的价值观如何？思想方法和行动方式如何？属于哪类交往类型？……营业员要能自己将他们分类。具体说来，就是对人要有强烈的好奇心，要有开展人际关系的能力。二、收集信息的能力营业活动同时也是一种收集和运用信息的作业，必须具备这种能力。收集信息的能力越高，也就越能探听出顾客的信息并经过活用而建立联系。三、卓越的解决问题的能力营业员的活动也是一种不断解决逐次发生的问题的作业，他要能引导出顾客所求的真正需要，解决顾客的问题，也要能够有效使用专业知识和技术，能够对具体的方案提出咨询意见。四、建立共同感性认识的能力营业活动一方面是一种技术，但最终落实为人性问题，因此要求具有能同对方建立共同感性认识的素质。主要是对顾客的嗜好和生活方式有共同感性认识，对社会变化和流行事物敏感，同时有平易近人的品格，能站在对方的立场上看问题，获得顾客的好评。五、与人打交道的能力这是一种根据顾客个性而采用的一种柔软的对应方法，这种能力主要来自于细心的培训和经验的累积，可以说是营业员和顾客之间保持良好信任关系和密切接触的营业能力。六、掌握商品知识的能力营业员向顾客推销的最后是商品，无论应酬话讲得多么好听，无论顾客的心理状态掌握得多么好，如果不能对商品做恰到好处的说明，生意最后还是做不成。营业员的满怀信心的行为来源于有丰富的商品知识，而丰富的商品知识又是同顾客的深切信任相联系的。所以对营业员来说，掌握丰富的商品知识是绝对必要的

热心网友回答时间：2022-07-02 10:28

首先一定要有一个好的服务态度，因为态度决定一切！对每一个顾客要有一个恰到好处的微笑，再就是了解自己的商品，给每位顾客的讲解要认真、详细、帮助顾客挑选他们满意的商品、必要时也可以提出自己的见解帮组顾客！这是我对我柜台营业员的一些小要求，希望也能帮助你！

热心网友回答时间：2022-07-02 13:42

首先你需要明白客户想什么，比如你看客户的脚尖朝向，如果朝着你，证明对你有兴趣，希望交谈下去，这个情况可以不降价，多推荐。如果脚尖朝门口，多半是没有兴趣了。这些属于微动作，可以找相关的书籍来看看，比如读心术。

热心网友回答时间：2022-07-02 17:14

了解你的岗位职责，同时熟悉自己销售产品的特性以及竞争优势。

热心网友回答时间：2022-07-02 21:02

怎么样做好一个营业员，具体如下。
一，熟悉本区域的产品，包括价格和质量。
二，要有一定的服务意识并注意自己的仪表，对客户服务要热情。对个别有难缠的客户也要有耐心，不要轻易发火。
三，努力学习本岗位的一些专业知识，团结同事和尊重领导，那怕是你认为这个领导不太好，你都要尊重他。因为他能在领导岗位上总有一定的理由。
你做好以上几点就差不多了。

热心网友回答时间：2022-07-03 01:06

首先要对自己所销售的产品知识了如指掌，只有你自己弄透彻了，才可以用更简洁有效的语言引导好顾客。
再一个要有好的职业操守，对顾客热情大方，售前做到谨慎细微周到，该告知顾客的问题一定替顾客考虑周全，免得售后有后患。
当然一些职业行为规范一定要做到
基本上就可以了

热心网友回答时间：2022-07-03 05:28

态度最重要，也就是前面几位所说的微笑。还要嘴巴会说，能流利的介绍各种产品的性能。这样的营业员应该会受到欢迎的

热心网友回答时间：2022-07-03 10:06

第一
，在推销自己产品前有个直观的了解！
第二
，
对自己推销的人群有个大概了解！
第三，
要诚心
诚信
耐心
！
做好此三点保你
三年升官！

热心网友回答时间：2022-07-03 15:00

少说话，多做事,少抱怨，多帮助,这样能让你混得更长久！

本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。

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