在官网里找。我们进入到12306官方网站。在页面的最下方三列之中就呈现了自己可能出现的各种问题。我们找到自己所出现的问题，点击文字进入。这样在新的对话框中就能找到问题的解决办法。如果自己的问题不好找，我们可以使用搜索问题。
铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。2020年12月24日，中国铁路12306APP正式开卖“计次·定期票”。
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回答时间：2023-07-16 16:44
