热心网友
回答时间：20小时前
你的DNS设置出现问题
1:首先点击右下角的网络图标,打开"网络和Internet设置"
2:在WLAN选项卡中,点击"更改适配器选项"
3:右击你当前的网络设备,打开属性
4:打开IPv4协议
5:选中"自动获得DNS服务器地址"即可
拓展资料:
提供DNS服务的是安装了DNS服务器端软件的计算机。服务器端软件既可以是基于类linux操作系统，也可以是基于Windows操作系统的。装好DNS服务器软件后，您就可以在您指定的位置创建区域文件了，所谓区域文件就是包含了此域中名字到IP地址解析记录的一个文件，如文件的内容可能是这样的：primary name server = dns2（主服务器的主机名是 ）
serial = 2913 （序列号=2913、这个序列号的作用是当辅域名服务器来复制这个文件的时候，如果号码增加了就复制）
refresh = 10800 (3 hours) （刷新=10800秒、辅域名服务器每隔3小时查询一个主服务器）
retry = 3600 (1 hour) （重试=3600秒、当辅域名服务试图在主服务器上查询更新时，而连接失败了，辅域名服务器每隔1小时访问主域名服务器）
expire = 604800 (7 days) （到期=604800秒、辅域名服务器在向主服务更新失败后，7天后删除中的记录。）
default TTL = 3600 (1 hour) （默认生存时间=3600秒、缓存服务器保存记录的时间是1小时。也就是告诉缓存服务器保存域的解析记录为1小时）
热心网友
回答时间：20小时前
若使用的vivo手机，指的手机连接WiFi正常但不能上网，可以参考以下内容：
1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，Android10及以上机型可进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡），操作前可以备份好相关的数据。
操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可以进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，验证锁屏密码--还原即可，还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件；部分第三方应用账号需重新登录；为了数据安全，操作前建议可备份重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
热心网友
回答时间：20小时前
热心网友
回答时间：20小时前
如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相应购机凭证前往附近的服务中心获取帮助。
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本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
