该情况解决方法如下：
1、打开手机上的微信软件。
2、进入微信页面，点击右下角的“微信安全中心”选项。
3、在微信安全中心页面中点击“找回账号密码”按钮。
4、点击底部的“申请找回微信账号密码”选项。
5、在同意服务协议的左边打勾，然后点击“开始申诉”按钮。
6、根据个人情况选择是否记得微信号，一般选择不记得微信号。
7、根据提示填写跳转页面上的信息，并点击“下一步”按钮。
8、根据跳转页面的提示，发送短信，发送完毕后点击“我已发送短信，下一步”按钮。
9、在跳转页面上填写信息，可以是手机号、微信号、QQ号或Email，选择其中一种账号填写。
10、最后会提示申诉成功，系统会给出初始微信号和新密码，并同时发送短信到手机上。
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
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回答时间：2024-04-27 14:31
