12306人工服务难以接入的原因分析：
1. 人工服务接待时间*：
12306官方网站提供的人工服务接待时间是每天早上7:00至晚上10:00。若您在此时间之外尝试联系客服，可能会遇到无法接入人工服务的情况。请确保在人工服务时间内进行尝试。
2. 人工服务高峰时段繁忙：
即便在人工服务时间内，由于旅客量大，客服人员可能会非常忙碌，导致暂时无法接听电话。请您耐心等待，并多次尝试拨打客服电话，直到成功转接至人工服务。
3. 网站或系统故障：
12306网站可能会遇到故障，影响正常使用。如果遇到此类问题，您可以尝试刷新页面或清除浏览器缓存。如果问题依旧，更换浏览器或等待网站故障修复后重试。
解决建议：
1. 耐心等待服务接入：
如果您在不繁忙的时间段尝试联系客服，请保持耐心等待。如果需要，您也可以尝试前往车站的其它服务窗口。
2. 尝试不同服务热线：
您可以拨打0791-12306，该热线除了处理旅客投诉和建议外，也提供其他服务，如退票、改签、订餐、预约挂号等。在非繁忙时间尝试拨打，或者尝试拨打其他城市的人工客服电话。
3. 记录并投诉：
如果您多次尝试接入12306人工服务均未成功，建议您记录下遇到的问题，并拨打12306投诉电话021-95105105进行投诉。提供详细的问题描述、乘车人信息及您的联系方式，以便12306工作人员后续跟进解决。
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
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回答时间：2024-05-13 15:41
