什么是OA，干什么用的？

在计算机应用中，OA是指：利用现代通信技术、办公自动化设备和电子计算机系统或工作站来实现事务处理、信息管理和决策支持的综合自动化。

　　办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

OA的英文全称为Office Automation，就是平常所说的办公自动化。

OA是Office Automation 的简写，是利用电脑或手等移动终端进行办公。目的是提高办公效率，减少办公流程，降低办公成本，提升企业管理水平，让企业的效益更好。

OA主要应用范围：

1) 建立内部通讯平台

如：通知、公告、工作日记、工作计划、即时通讯等。

2) 实现工作流转和事务处理的自动化

变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。

3) 建立信息发布平台

在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解企业的发展动态。

4) 实现文档管理的自动化

可使各类文档(包括各种文件、知识、信息)能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。

5) 辅助办公

它牵涉的内容比较多，像个人办公、会议管理、车辆管理、办公用品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。

6) 实现分布式办公

变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公，大大方便了员工出差在外的办公与信息交流。

扩展资料：

OA系统的维护：

一、预防性的维护服务

依据OA办公自动化系统日常维护的服务计划，又或者是所提供的定期预防性的维护服务。这类服务是会很有计划、有步骤来做的，目的是为提高系统的可使用率与很高的可靠性，能够把系统故障的可能性给直接降到最低的，还能来解决软件上的问题，进而让软件能很好来运行。

二、纠错性的维护

产生错误时，要对OA办公自动化系统来做维护服务的。这类服务主要来针对的是运行当中的一些异常情况。比如服务器发生崩溃、数据库受损等，目的是为及时来排除OA办公自动化系统的问题，好让软件能够恢复正常的运行。

以上讲的是OA办公自动化系统的日常维护工作，掌握这些维护工作，才能更好来对软件做急救处理，确保它随时都能正常来运作，不会对企业的运营产生任何影响的。

参考资料来源：百度百科-oa系统办公

OA是一种新型的办公方式。OA系统是为了满足更高效地实现一个组织目标而发明的应用系统。从现代文明开始，随着电脑科技的发展、企业组织的发达，也就产生了现在的OA系统软件。

我们可以将OA办公软件理解为：以目标为纲领、以组织架构为骨架、以人为心脏、以工作流程为经脉、以知识信息为血液，使组织内外的各个部门、各个人员协同运作起来达成组织目标的信息系统/平台。

OA系统可以做到统一信息管理、工作流程管理、知识管理、公文管理等。

以下是OA系统的部分功能模块，OA可以干什么一目了然：

OA有什么作用呢？
一、实现工作流程自动化
改变了传统的纸质流转、审批工作。企业的各类流程，如业务、请假、报表、会议召开等全部由电子形式进行流程。不仅提高工作效率，还可以节省大量的人力。因为，以往需要员工拿着文件在领导办公室来回穿梭，抱着文件等到审批、等待签名等，而现在只需要员工在系统后台上进行提交，各种流程就会根据企业事先自定义的流程转向进行流转，大大提高了工作流程审批效率。
二、实现文档管理、共享自动化
以往的文件大多都是通过纸质文档进行储存，不仅不易保管，还不易查找。而通过oa管理软件可以把所有的文档以电子的形式进行储存。同时，通过设置不同权限进行查阅、分享文档，确保文档机密不被外泄，从而提高企业竞争力。
三、实现分布办公
传统的办公模式都是需要坐在电脑前才可以完成。而现在只需要连接到网络，就可以通过PC端和手机端随时随地实现跨地域办公，大大增强沟通能力，工作效率。
四、提高跨部门协作效率
以往部门之间跨地域的协同工作，经常由于沟通不及时，无法及时处理，而导致发生互相推诿扯皮现象。而现在通过oa管理软件实现统一分配任务，相关人员都会收到提醒，做到及时协作处理。同时，任务中的每一个细节都能在系统清晰的显示出来，防止任务中发生权责不明、互相推诿，从而对提升工作效率，加强业务规范有一定作用。
五、实现知识管理 打破信息孤岛
大多企业都是通过企业在电脑端建立公共盘进行共享，但是对于业务员一旦离开企业就无法共享到任何资源文档。而oa管理软件可以通过整合、分类等把文档资料上传到系统，企业成员可以通过PC端和手机端随时随地、不受时间地点的*进行查阅、讨论、共享，让企业每个成员更快的了解企业业务，增强对业务的了解。
六、建立信息集成平台。
oa管理软件并不是单一的功能，而是有着ERP系统、HR、CRM等集为一体，帮助企业经营运作起着关键性作用。除此，把企业原有的业务系统数据集成到工作流系统中，使企业员工能有效获取处理信息，提高企业整体反应速度。

OA的定义：

说起OA（Office Automation，办公自动化），总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件。

它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如行政管理系统、人力资源管理系统、CRM系统、销售管系统、ERP系统、财务系统、销售会员管理系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。——这也是目前最全面、最被认可的OA的概念。

OA的应用：

OA的应用，应具备以下八个方面的功效。

1.自定义管理平台

为企业提供最适合自身企业管理模式的个性化管理解决方案，企业可随时新建自己的管理模板。想管理什么数据，就新建什么模板。

2.通讯平台

建立组织短信群发系统、群件群发系统、消息中心。短信群发及邮件群发主要应用于外部通信及宣传，消息中心则主要应用于内部通讯和信息交流。

3.公共平台

在企业内部建一个有效的公交发布和交流场所，例如：公告栏、共享文档、内部通讯录、部门工作计划、工作日志、工作报告及总结、个人待办事项、意见箱、国内区号及邮编、国际代码及时差等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解企业内部的发展动态。

4.审批流程自动化

利用审批流程自动化可以实时监控、跟踪、解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业单位都存在着大量的工作流程，例如：行政、人事、采购、财务报销等。通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，减少人为失误，加强业务负责人对公司复杂业务流程的掌控和监控。　　

5.文档管理自动化

使各类文档、文件、知识等能够按权限进行保存，共享和使用，并有一个可查询手段。

6.办公自动化

会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书管理等与我们日常办公事物工作相结合的各种办公，要实现办公自动化.

7.数据集成

可以让集团公司管理总部即时了解下属公司的经营情况，并对下属公司的经营数据进行集中管理。

8.跨地理性办公

办公和移动办公，要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。市场竞争使企业的规模越来越大，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。

拓展材料：

办公自动化OA：

利用现代通信技术、办公自动化设备和电子计算机系统或工作站来实现事务处理、信息管理和决策支持的综合自动化，英文缩写OA。实现办公自动化的系统（OA系统）是建立在计算机局部网络基础上的一种分布式信息处理系统，所以又称办公信息系统。

OA系统是一种人机系统，其核心设备是电子计算机系统或OA工作站。OA系统包括信息采集、信息加工、信息传输和信息存取等四个基本环节。

　过去，OA服务提供商交付的OA项目相对简单，主要基于文档管理以及与ERP的复杂集成，命令调试和监视。实际的应用范围远低于在线时确定的范围。

　　海宇OA项目的成功率很高的事实表明，OA实施失败的原因不是OA系统，而是缺乏OA知识。在这种情况下，仍有50％的人相对乐观。大多数CIO对OA的初始价值都非常着迷。他们必须从根本上纠正对OA项目的盲目乐观，以提高OA的成功率。

　　为了发展业务信息的构建，越来越多的公司开始关注OA办公系统，越来越多的公司开始选择OA办公软件。一些公司意识到OA的重要性，但是也有很多公司，其他公司可能在OA中，我们也尝试了其中一个，但是具体来说我们想要达到一定的效果，很多公司感到困惑。

　　对于公司而言，公司员工是公司生存的基础：不同角色的员工具有不同的职能和处理不同的问题。因此，他们关心的问题因人而异。一个好的OA系统可以随时随地为不同的人提供所需的信息，并为员工提供一个协作平台以降低成本。提高效率的最终目标。

　　对于业务管理，——需要一个OA系统，该系统可以有效地监视业务运营，协调各种业务资源，分析业务运营并协助做出正确的决策。对于业务知识经理，——需要建立内部员工和外部合作伙伴来完成知识。累积，共享和创新的OA系统。

　　对于普通员工而言，——需要个性化的个人工作界面，可以共享知识信息，与公司其他部门保持沟通，完成各种问题并帮助我开发用于个人工作计划的OA系统。

　　对于IT部门经理来说，——需要一个可扩展，高度可定制，具有深度功能并集成到应用程序中的OA系统，该系统可以有效解决“孤岛”问题，并且不需要重复维护和维护。便捷的OA系统。

　　但是，许多CIO都不了解OA的本质，因此对功能应用程序过于关注。他们会认为OA的实现很简单，但是在实际应用中OA的成功率很小，因此OA的实现成功率很高。什么啊

　　CIO认为OA在技术上不如ERP困难，并且不需要在应用程序实施方面了解太多专业知识。只要领导者发出命令，它就会成功。目前情况如何？通过调查和拜访客户获得的OA成功率数据不到50％，大大超过了客户对OA成功率的估计。

　

OA的定义，说起OA（Office Automation，办公自动化），总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件；它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如行政管理系统、人力资源管理系统、CRM系统、销售管系统、ERP系统、财务系统、销售会员管理系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的OA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。——这也是目前最全面、最被认可的OA的概念。
办公自动化管理：协同工作和知识管理为目标的办公自动化；协同办公管理作为整个组织内部信息化的入口，相对于外部门户（互联网网站）。与组织内各个业务系统进行集成，数据集中展现。
OA的应用
OA的应用，应具备以下八个方面的功效。
1.自定义管理平台
为企业提供最适合自身企业管理模式的个性化管理解决方案，企业可随时新建自己的管理模板。想管理什么数据，就新建什么模板。
2.通讯平台
建立组织短信群发系统、群件群发系统、消息中心。短信群发及邮件群发主要应用于外部通信及宣传，消息中心则主要应用于内部通讯和信息交流。
3.公共平台
在企业内部建一个有效的公交发布和交流场所，例如：公告栏、共享文档、内部通讯录、部门工作计划、工作日志、工作报告及总结、个人待办事项、意见箱、国内区号及邮编、国际代码及时差等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解企业内部的发展动态。
4.审批流程自动化
利用审批流程自动化可以实时监控、跟踪、解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业单位都存在着大量的工作流程，例如：行政、人事、采购、财务报销等。通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，减少人为失误，加强业务负责人对公司复杂业务流程的掌控和监控。　　
5.文档管理自动化
使各类文档、文件、知识等能够按权限进行保存，共享和使用，并有一个可查询手段。
6.办公自动化
会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书管理等与我们日常办公事物工作相结合的各种办公，要实现办公自动化
7.数据集成
可以让集团公司管理总部即时了解下属公司的经营情况，并对下属公司的经营数据进行集中管理。
8.跨地理性办公
办公和移动办公，要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。市场竞争使企业的规模越来越大，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。

OA软件选型六步曲：
调研 选型 试用 沟通和实施 培训 后期维护

一、调研

在调研阶段，比产品调研更重要的是对本企业各部门重要工作流程和数据共享需求的调研。在网络高度普及的今天，企业职员往往通过注册会员、收发邮件、网络论坛等都多少对信息系统有所了解，并且很有可能产生过通过使用一种信息化工具来摆脱手工处理那些繁琐而重复的工作的想法。其实这就是对OA系统功能的一种最基本的需求，仔细了解他们对将来自动化办公的期望和要求，也就达到了前期功能调研的目的，并且对之后的产品选型及试用也大有裨益。

在产品调研方面要"广泛撒网，重点捞鱼"。首先，要尽可能了解目前市面上的所有产品，其产品资料也是越多越好，最好有演示盘，甚至试用版。这样，收集的产品资料才能更直观，也更方便我们了解其功能。其次，应带有一定标准、问题去了解各产品，这个标准应从前期对本企业的调研中总结出来，也就是你们想通过OA解决些什么问题，试用前心中要有一个标准，不一定要形成书面材料，但在产品调研过程中要心中有数。市面上的产品形形色色，数量不菲，只有这样才能省时省力地找出几个符合本企业需求的重点产品，以备详细了解和比较，为下面的选型工作打好基础。
目前，国内知名的OA厂商有泛微、致远、金和、伟峰OA等。如果你想买一个功能比较强大、能实现深度数据交换领先OA平台，如果你想通过OA平台快速构建一体化管理体系推荐选用伟峰的这种平台型OA。伟峰OA是扩展性最强的OA平台,伟峰OA融入了管理思想，让你的OA从简单的工作流转变为真正的协同管理。伟峰OA能快速适应企业的管理变化，帮你构建一体化业务协同管理体系。
OA选型要看企业的需求。最能满足你的需求、适合你的就是最好的。

二、选型

有了前面的工作，这一步只需在上面选定的几个重点产品中选择就可以了，但并不比之前的工作轻松，因为这些产品在主要功能实现上差别很小，就好比到了企业招聘的最后一关面试，取舍更难。以本人尚不算丰富的经验认为，应从以下几方面多加考虑：

①从软件结构方面考虑，应选择与单位条件相适应的，这样对软件进行修改、扩充和维护时将容易实现。虽然现在的OA系统都是通用软件，可以随时根据用户的需要对软件模块进行增删修改，但选择不同的系统，对软件进行修改的幅度肯定是不同的，从而增加的软件成本也就高低不一了。从这一点上说，最好选择易扩展、易维护的OA。像伟峰OA就是扩展性最强的OA平台，同时融入了管理思想，让你的OA从简历的工作流变成真正的协同管理。
②从售后服务方面考虑，应选择能及时提供服务支持的开发代理商。要从根本上解决服务的保证问题，应尽可能使服务本地化，这样有利于得到及时服务，而且服务费相对来说也较低，否则越来越高的服务费将成为单位的一个沉重负担。OA系统在企业的覆盖面比较广，其涵盖的业务可多可少，没有一家企业的OA系统在正式上线后就不再进行功能添加和功能完善的；而且OA系统一旦上线，就会成为企业各部门的日常必需工具，因此，在随后的时间里，只会越来越凸显出售后服务的重要性。所以OA软件一定要选择实施经验丰富、售后服务好的OA厂商。如伟峰、泛微等。

③从价格方面考虑，多了解，多比较，尽量选出最高的性价比。

三、试用

做出选择后，就该进入试用阶段了。试用并不是信息部门自己的事情，尤其是关系到工作流的部分，这也是OA系统的核心应用部分，由于信息部门的职员在日常工作中对企业的工作流程接触很少，光在调研中得到的那些资料对系统中的工作流部分进行简单的流转测试，是很难发现细节上的问题的。而经常接触企业工作流程的职员由于对流转中曾经出现的偶然事件有较切身的体会，则往往能发现在该部分存在的缺漏。以本公司的实施过程为例，虽然我们在开始公司范围内的试运行之前对系统进行了全面细致的测试，但在随后的一个月试运行中还是出现了很多预料不到的问题。

四、沟通和实施

运行中出现了问题要解决，就涉及到了与开发商方面的沟通问题。这就需要注意两点：一是内部问题，如果不是小型企业的话，一般实施项目的基层负责人员至少有两个，这里所说的内部问题，就是与对方实施人员沟通最频繁的几个人一定要针对目前系统存在问题达成一致意见，然后再去与对方进行沟通。否则，就可能在一些关于对按钮的使用习惯、页面的匀称美观等非重要问题上出现分歧，有的主张改进，有的说不改也行。这样对方肯定不会主动改进。这些问题改不改似乎无关紧要，但却无疑会对以后的沟通造成消极影响，使己方处于被动。二是对对方实施人员要有要求，对能够解决的问题，应提醒其在计划时间内实现，对软件不能解决的问题，要拿出相关理由，以方便我们对照查找资料，共同找出其他解决方法。所以一定要选择服务好，有实力的OA厂商，别因为便宜选择那些没有实力的厂商。

五、培训

培训有两个方面。一是系统管理员的培训；二是普通用户的培训。系统管理员的培训非常重要，因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生很大影响。只有掌握了这些知识，管理员才能在系统出现问题时具备分析与处理的能力，以保证系统正常运行。另外，培训最好采用讲解培训与解决运行中出现的问题交替进行的方式。这样，有助于用户更快地熟悉系统。

六、后期维护

日常运行维护中只要做到一点：用户有问题时系统管理员要及时解决，解决不了的及时与开发商的实施人员联系。系统管理员要在不断出现问题解决问题的循环中，逐步提高解决问题的能力，以保证OA系统的实施效果。

买软件就是买服务

在国外，卖软件就是卖服务的观点已经获得广泛的认同，国外的软件厂商主要以收取服务费的方式获取利润。而在国内，想让协同软件厂商依靠服务费来生存，显然还不现实。但是，卖软件就是卖服务这一核心是协同软件的内在本质却没有变化。当前，服务能力是协同软件木桶中的“短板”。许多企业为了能在激烈的市场竞争中生存下来，往往忽视对自身团队服务素质的培养，忽略企业服务能力的建设。

OA软件选型一方面要综合考虑自己的需求以及成本，另一方面也要考虑好OA厂商的实力、软件的易扩展性、易维护性、易用性等，能把自己和厂商综合来考虑一定可以选择到适合自己企业的OA。
目前，国内知名的OA厂商有泛微、金和、伟峰OA、致远等。伟峰OA是扩展性最强的OA，易扩展、易维护，功能强大，性价比高。同时能轻松的与其它像HR、CRM的小系统集合在一起形成一个大的协同系统，如果你想买一个功能比较强大、能实现深度数据交换领先OA平台，如果你想通过OA平台快速构建一体化管理体系推荐选用伟峰的这种平台型OA。（伟峰OA是扩展性最强的OA平台,伟峰OA融入了管理思想，让你的OA从简单的工作流转变为真正的协同管理。伟峰OA能快速适应企业的管理变化，帮你构建一体化业务协同管理体系。搜索伟峰OA进入官网）

OA又称自动化办公系统，是利用信息技术和网络技术把日常办公所需内容整合进一个平台中，实现办公自动化以及提高工作效率的各种信息化设备和应用软件，其最大的功效是可以优化管理结构，提高工作效率，同时又可以提升企业员工的协同能力。

这是一种管理软件，是公司进行管理，进行管理的信息化系统。

OA是一种即时通讯工具，是收费的而且需要部署服务器，费用很大，不适合异地沟通使用

OA（Office Automation）办公自动化，差不多就是　Office 软件吧？

办公OA系统向组织和用户提供了快捷高效的办公方式

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