当面提意见,可能得到解决的实际效率会快些,但是一旦说话语气不得体,就很容易产生冲突;书面提意见,或许得到解决的效率慢些,不过经过反复斟酌写出来的意见,大多是诚恳在理的,物业人员看了以后,接受的可能性比较大。
正确提意见的方式可以从称赞开始。即使对方有什么地方让你不满意,我们也可以先从对方做得好的地方开始称赞。比如,小区的保安很负责;楼里的卫生打扫得很干净;每次楼道的感应灯坏了,物业都能及时进行更换等等。接下来,再慢慢地把要提的意见说出来,相信物业有关人员接受起来就比较轻松了。
在提意见的过程中,尽量避免使用责备的语气。在这个过程中,不要让对方感到有受批评的感觉,因为提意见的本质是希望问题能够得到解决,而不是要责备对方。当然,我们的态度也不能过于软弱,属于我们的权益要坚持,不能轻易妥协。
另外,也不要用自己的身份去压人。无论你的身份多么不凡,都尽量避免用施加压力的方式来解决问题。这会让对方感到不快,进而可能对你提出的意见用各种理由来搪塞。
此外,在给物业提意见时,也应注意场合。比如,可以选择对方不是很忙、外人很少的时候。
总结:我认为物业属于服务类型的,我们属于消费者,物业做的不对我们可以直接跟物业经理说,比如小区里的卫生不好,你们应该把卫生搞好,有人说了,那物业不照办呢?现在物业有物业法,而且还有业主委员会,所以不用怕他,很多业主都以物业费作为要挟这是不对的,你不交物业费人家物业是可以起诉你的,交了物业费才有权利跟物业提要求。
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