...用药出现不适的反映,药店营业员.质量管理人员应如何处理?_百度...

提问网友发布时间：2024-04-04 01:19

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共3个回答

热心网友回答时间：2024-04-26 11:02

1.作为营业员首先应该先安慰对方，然后仔细询问对方是怎么使用药品的、以及出现的不适的反应是怎样的，并查看药品说明书的不良反应和说明书以及药物相互作用，看不适的反应属于那种情况，并建议对方停药，如果反应剧烈，应立即上报店长来做进一步的处理（比如建议对方就医等）。作为营业员首先应该让对方稳定住，如果对方情绪不稳定，事情就比较难解决。 2.作为质量管理人员，应仔细查看该药品或者同批号的药品，看属于哪方面的问题，必要时联系生产厂家咨询相关事宜。希望对你有帮助。
记得采纳啊

热心网友回答时间：2024-04-26 11:06

处理方式要先调查清楚出现不适反应的原因，再进行相关问责，目前相关的法律还不是十分健全，以下分析仅作参考：
首先是药品说明书的真实性问题。如果说明书中隐瞒了药品在使用过程中可能产生的毒副作用，那么必然会埋下无法估量的危机;其次，医生在临床治疗中不严格遵守药品使用规则，包括剂量、次数、使用期限等;再次，个体差异导致药品不良反应发生。
对用药伤害引发的纠纷要作具体分析。一要看是否属医疗行为过错;二要看患者是否遵医嘱或按照说明书用药;三要看药品质量是否有问题;四要看是否是药品本身的不良反应，是新发现的不良反应还是已知的不良反应，药品生产企业是否在药品说明书中注明了可能产生的不良反应，履行了告知责任。
第一，如果患者本身不存在过错，受到损害必须获得赔偿。第二，如果国家行政管理部门对药品的审批不存在违法行为，不应由国家承担损失。第三，解决这类问题也不适用无过错责任原则，让药品生产企业承担全部责任。因为一方面药品不良反应案件的归责原则在《民法通则》中找不到依据，另一方面如果让企业承担无过错责任，可能影响其研发新产品的积极性。
　　据了解，目前司法实践中，也有适用《民法通则》之公平原则的，即由药厂、医院、患者共同分担损失。应当说这也是目前法律环境下一种不得已的做法，但绝非合理的做法。

热心网友回答时间：2024-04-26 11:05

出现有患者提出有不良反应发生的时候，药店营业员.质量管理人员有责任也义务了解清楚患者的具体情况，因为药品管理法有明确规定的，药店营业员.质量管理人员要把患者的各种信息尽量的了解清楚，然后与当地药监部门联系或者个药品生产企业联系，生产企业每年都要向上级主管部门报送不良反应情况的，如果是属于说明书。另外如果患者的不良反应是说明书规定的项目的，药店营业员.质量管理人员可以向患者讲解清楚，如果患者的不良反应说明书中没有出现的话，就要引起足够重视，然后及时和药监部门和药品生产企业联系，由他们出面解决

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