热心网友
回答时间：2024-04-25 03:31
每个人对于某个产品类别，大脑都会有一个阶梯，例如以速食业来说，某人的第一阶梯的位置可能给了麦当劳，第二阶梯给了肯德基，第三阶梯的位置给了汉堡王。
一家公司所采行的行销策略，应该根据该公司产品在顾客脑海中所占有的阶梯位置来拟定，一家公司的产品在顾客脑海中所占有的阶梯越高越好，甚至有时候，一家公司的产品可能在顾客脑海中，没有占据任何的阶梯位置。
消费者的脑海里总是具有自动选择的机能，人们会选择自己愿意相信的，例如麦当劳在某人的大脑中占有第一阶梯的位置，当你跟他说肯德基比麦当劳还要好的时候，他们多半都不会相信，因为人们总会自动过滤不符合自己脑海中阶梯位置的选项。
一个产品类别的行销操作是一回事，但顾客脑海中所认知的阶梯则是另外一回事，消费者总会认为自己脑海中的认知是对的，进而排斥其他资讯。
另一方面，市占率总是与顾客脑海中的阶梯位置成正比，当一个品牌能够占据顾客脑海中越高的阶梯，它的市占率就越高，反之，则越低。
阶梯的观念很简单，但却很有威力，在拟定行销计画之前，先问问自己几个问题：
在潜在顾客的脑海里，我们身处哪一个阶梯？第一？还是第二？或是根本还没进入消费者脑海里的阶梯？
(阅读：行销战争)
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