指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常,请重启手机或咨询vivo客户服务中心工作人员。”可以尝试以下方法:
1、关机重启手机,并清洁指纹识别模块区域;
2、备份好重要资料,进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置;
3、若还是不行,请将手机带至vivo客户服务中心处理:
(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址)来自:求助得到的回答
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