热心网友
回答时间:2023-10-24 06:30
您好,感谢您选择惠普产品。
关于您所述的问题建议您可以尝试重启机器在机器开机出现HP(或compaq)标识的时候按F10进入BIOS,进入BIOS后建议您选择Diagnostics,运行Hard Disk Self Test检测硬盘(根据机器的不同相应的选项名称是不大一样的,若机器没有相关的选项建议您选择硬盘检测的选项即可)。检测过程中建议连接好外接电源,保持供电。
如果硬盘检测通过(通常会提示good,pass或者succeed),可以更换系统安装光盘备份数据,格式化机器的硬盘重新安装系统;
如果硬盘检测失败(通常会提示fail或者error),可以联系金牌服务中心现场检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式,您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
注:关于硬盘的检测对于第三方软件的检测结果我们无法做出评价,因为其检测原理是否符合您这款机器我们无法确认。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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