出现该现象的原因可能是:
1、手机里面下载了第三方的锁屏软件导致;
2、手机系统异常。
建议尝试以下方法解决:
1、检查手机是否有下载第三方锁屏软件,若下载了,将其卸载再使用;
2、进入手机的设置-更多设置-系统更新或设置-系统升级中将手机版本更新到最新使用;
3、在设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置,这项操作不会清除手机任何数据,可以放心操作;
4、到vivo售后处理,可以在手机的设置-更多设置-售后服务中查询当地售后地址、电话和工作时间。
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