原因一:手机系统
1、极大的可能性是手机系统跟这个软件存在不兼容的情况;
2、或者说这个软件应该某种特殊的原因被强制性下架了,所以无法正常使用;

原因二:网络状况
1、检查一下当前的网络环境是否流畅,可以尝试切换网络;
2、如果说网络状态良好还是无法正常下载的话可以联系客服反馈等待修复;

原因三:浏览器问题
1、网站资源提示我们下载的文档内容是错误提示:cookie error;
2、极大的可能性是因为手机自带的浏览器出现问题了,建议切换浏览器即可。
本文如未解决您的问题请添加抖音号:51dongshi(抖音搜索懂视),直接咨询即可。