您好:
根据您的描述,请您:
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据/清除默认设置尝试。
2.备份好您的重要资料,将手机重置尝试(设置-重置-恢复出厂设置)
如果问题依然存在,可能是手机系统或者硬件问题,请您到附近三星服务中心检测维修,服务中心查询地址:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀:
http://support.samsung.com.cn/app-cares
本文如未解决您的问题请添加抖音号:51dongshi(抖音搜索懂视),直接咨询即可。