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回答时间：2025-03-13 02:35
物价局投诉电话 12358 是全国统一的价格举报热线，由国家发展和改革委员会主管，国家、省、市、县四级价格主管部门共同建设和维护。这个电话号码是一个重要的渠道，用于接受公民、法人或其他组织对价格违法行为的举报和投诉，同时也提供价格政策咨询和信息服务。
12358 热线的设立旨在维护市场价格秩序，保护消费者合法权益，促进公平竞争。通过这个平台，广大群众可以及时反映市场中存在的价格违法行为，如哄抬物价、价格欺诈、强制服务并收费等问题。价格主管部门接到举报后，将依法进行调查处理，有效遏制价格违法行为，维护正常的市场秩序。
一、价格违法行为举报
1、哄抬物价
2、价格欺诈
3、强制服务并收费
4、不按规定明码标价
5、超出政府定价或者政府指导价范围制定价格
二、价格政策咨询
1、商品和服务价格政策
2、收费标准和依据
3、价格法规解读
三、价格信息查询
1、重要商品和服务的市场价格
2、政府定价和政府指导价商品、服务的价格信息
一、违规收费案例
2018年5月，某市居民王先生通过12358价格举报电话，反映其所在小区的物业公司存在违规收费问题。王先生称，物业公司在收取物业费的同时，还额外收取了一笔公共区域水电费，但并未提供相关的收费依据和明细。
接到举报后，当地价格主管部门立即展开调查。经核实，物业公司确实存在违规收费问题，多收取了王先生等业主共计10万余元的费用。价格主管部门依法对物业公司进行了处罚，并责令其退还多收的费用。
二、哄抬物价案例
2020年初，新冠肺炎疫情期间，某药店借机大幅提高口罩价格。有市民通过12358热线举报该药店哄抬物价行为。价格主管部门接到举报后迅速调查，发现该药店将原本5元/只的普通医用口罩提价至20元/只，涨幅高达300%。
根据《价格法》相关规定，价格主管部门对该药店处以50万元罚款，并没收违法所得。同时，要求药店立即降价并公开检讨。这一案例彰显了12358热线在维护市场秩序、保护消费者权益方面的重要作用。
三、价格欺诈案例
2019年，某连锁超市在进行促销活动时，存在价格欺诈行为。消费者李女士通过12358热线反映，该超市宣传某品牌牛奶买二赠一，但实际购买时发现商品价格已被提高。
价格主管部门调查后确认，超市在促销前将该品牌牛奶的价格提高了20%，然后以优惠价进行促销，实际上消费者并未享受到真正的优惠。价格主管部门依法对该超市处以罚款，并要求其立即停止违法行为，如实标示商品价格。
这些案例充分说明，12358价格举报电话在维护市场价格秩序、保护消费者权益方面发挥了重要作用。它不仅为群众提供了一个便捷的投诉渠道，也有效震慑了潜在的价格违法行为，促进了市场的公平竞争和健康发展。
《中华人民共和国价格法》第三十三条规定：“县级以上各级人民政府价格主管部门，依法对价格活动进行监督检查，并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。”
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