新手如何使用12306

12306是中国铁路客户服务中心的官方购票平台，提供火车票在线购买、退票、改签等服务。对于新手来说，使用12306购票可能会感到有些复杂，但只要按照步骤操作，就能顺利完成购票。以下是详细的使用指南：
### 一、注册与登录
1. **注册账号**：
- 访问12306官方网站（www.12306.cn）或下载12306手机客户端。
- 点击“注册”按钮，进入注册页面。包括姓名、身份证号码、手机号码等。确保信息准确无误，特别是身份证号码和手机号码，因为这些将用于购票和取票。
- 设置登录密码，并完成手机验证。
- 提交注册信息后，等待系统审核。审核通过后，即可使用注册的账号登录12306。
2. **登录账号**：
- 在12306首页点击“登录”按钮。
- 输入注册时填写的手机号码/邮箱/用户名和密码。
- 完成登录后，即可开始购票。
### 二、查询车次与购票
1. **查询车次**：
- 在首页选择出发地、目的地和出发日期。
- 点击“查询”按钮，系统将显示所有符合条件的车次信息，包括列车类型、发车时间、到达时间、历时、票价等。
- 可以根据需要筛选车次，如按发车时间、票价等排序。
2. **选择车次与席别**：
- 在查询结果中选择适合的车次。
- 点击该车次进入详细页面，选择席别（如硬座、硬卧、软卧、二等座等）。
- 不同席别的票价和舒适度不同，请根据个人需求选择。
3. **添加乘客信息**：
- 在选择席别后，需要添加乘客信息。
- 点击“添加乘客”按钮，输入乘客的姓名和有效身份证件号码。
- 确保乘客信息准确无误，因为取票和乘车时都需要核对身份证件。
4. **提交订单并支付**：
- 确认车次、席别和乘客信息无误后，点击“提交订单”按钮。
- 选择支付方式（如银行卡、支付宝、微信等），并完成支付。
- 支付成功后，系统将生成订单号，并发送购票成功的通知。
### 三、取票与乘车
1. **取票方式**：
- 使用居民身份证购票且乘车站或下车站具备居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件，通过自助闸机办理进出站检票。（自2024年1月10日零时起实施，具体以铁路部门公告为准）
- 如需报销凭证，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机或铁路代售点打印全额报销凭证。
2. **乘车准备**：
- 提前到达车站，以免耽误行程。
- 携带好购票时使用的有效身份证件和车票（如需报销凭证）。
- 按照车站工作人员的指示，通过安检和检票口进站乘车。
### 四、注意事项
- **购票时间**：12306网站和手机客户端的售票服务时间为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外），提供24小时互联网退票服务。请合理安排购票时间。
- **有效身份证件**：购票和乘车时请确保使用的有效身份证件在有效期内，且与购票时填写的信息一致。
- **积分兑换**：12306会员可以使用积分兑换车票实现免费出行。请注意积分的有效期、兑换规则、抵扣限制及退改签规定。
- **退票与改签**：如需退票或改签，请在规定时间内通过12306网站或手机客户端办理。具体退票和改签规则请参考铁路部门公告。
通过以上步骤，新手可以轻松掌握使用12306购票的方法。在使用过程中如遇到问题，可以联系12306客服热线寻求帮助。

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