江阴市华力干燥设备有限公司始终将客户满意度视为服务的核心价值,以"顾客至上"为原则,不断提升其售后服务质量。他们的目标是确保每一位客户都能体验到专业、满意的服务。
在保修方面,华力干燥为设备提供一年的质保期,期间产品如非人为损坏,将免费进行修理,确保设备的正常运行。
在安装与调试阶段,他们会根据客户提供的设备布置图和基础图进行现场安装,并在设备调试合格且得到客户签字确认后离开。同时,他们会派出技术人员提供现场指导,确保操作人员能熟练操作并顺利进行试运行。
对于设备的维修服务,华力干燥承诺在接到故障通知后,在24至48小时内派遣专业人员到达现场,及时解决问题。
为满足客户的需求,他们还提供验证服务,免费提供设备管理及验证的相关资料和方案。无论在保修期内还是外,配件服务都得到保障,确保客户在任何时候都能得到所需配件的支持。
在出厂前,华力干燥允许客户提前参与设备的验收,确保设备达到客户的质量标准后才会出厂。此外,他们还负责在合同执行后提供产品使用说明、材质报告等GMP验证资料,确保全程符合行业标准。
即使在保修期结束后,华力干燥仍承诺提供产品的终身服务,以优惠价格提供易损配件,彰显其对客户持久的支持和承诺。
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