在淘宝交易中，当遇到退货问题时，如果卖家声称是快递损坏而不予签收和退款，买家和卖家之间的责任划分就变得复杂起来。商家拒收是否是在快递员面前验货？如果是的话，那么货物在运输过程中的损坏很可能归咎于快递公司。在这种情况下，买家需要与快递公司进行交涉，提供证据证明手机在发货时是完好的。
然而，如果商家在签收后没有当着快递员的面进行验货，而是事后发现手机屏幕破裂，那么这通常与买家无关，应视为商家与快递公司之间的纠纷。在这种情况下，买家无需承担任何责任，而应该让商家与快递公司自行解决。
总的来说，处理这类问题往往需要买家和卖家双方提供相应的证据，以证明不是自己一方的责任。买家可以要求快递员在发货时签字证明手机完好无损，或者保留发货时的视频作为证据。这种问题通常处理起来较为麻烦，涉及多方利益，因此需要耐心和细心。
值得注意的是，快递公司通常不会承认运输过程中的损坏。因此，在遇到此类问题时，买家和卖家需要尽可能地收集证据，以便在必要时进行维权。同时，买家也应选择信誉良好的快递服务，以减少此类问题的发生。
对于卖家而言，在收到退货时应当第一时间验货，确保商品状态良好，以免出现不必要的纠纷。卖家应当与快递公司保持沟通，了解货物运输的具体情况，以便在出现损坏时及时采取措施。
总之，在淘宝退货过程中，双方都应尽最大努力保护自己的权益，避免不必要的纠纷。同时，通过良好的沟通和证据收集，可以有效解决此类问题。
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
热心网友
回答时间：2025-03-13 03:48
