为了规范网吧管理，打造优质的员工队伍，促进网吧良性发展，特制定以下规章制度。所有网吧在职员工均需遵守。
一、考勤制度
白班：08:00-20:00，晚班：20:00-08:00。
每班提前5分钟准备交接，迟到半小时以内罚5元，半小时以上罚10元，一小时以上罚30元。
收银员整理账目，清点现金和点卡，双人清点。
网管检查设备、财产，处理未完成工作。
检查卫生，保持设备正常运转。
二、服务制度
员工应友好、热情、礼貌对待顾客，主动安排服务，遵循“顾客至上”原则。
禁止在工作时间干私活、影响公司形象、仪容不整，违反者每次罚款5元。
上班时间禁止上网、睡觉、擅离职守、聚众聊天、服务态度差、吸烟、酗酒、赌博，违反者罚款50元。
保持良好的服务态度，尊重每一位顾客。
坚守“网吧客人皆为衣食父母”的理念。
三、工作制度
严禁迟到、早退、擅自离岗，如有特殊情况需请假。
上班时间禁止使用客人电脑进行个人活动。
禁止上班时间外出会客。
不得泄露商业机密。
禁止私自上网，违反者罚款50元。
员工需按时完成本职工作，听从上级安排。
严格遵守操作规程，确保防火、防盗、防暴安全。
四、卫生制度
早上7:50后为打扫时间，全员参与清洁。
保持工作环境整洁，电脑、桌椅有序摆放。
及时清理顾客遗物，耳机、键鼠摆放整齐。
保持大厅、过道、卫生间等公共区域卫生。
五、奖惩制度
奖励优秀员工，对提高经济效益、促进发展有显著贡献者给予特殊奖励。
违反制度者，经理将进行口头批评，每月被点名批评3次以上扣工资，严重者开除。
全勤员工每月奖励。
发现乱收费行为，处以罚款100元至500元，情节严重者开除。
按营业额比例分红。
六、卫生制度
员工需在上班时间保持良好的个人卫生。
禁止在电脑旁放置明火等危险品。
员工不得打架斗殴，保护自身安全。
七、培训
新员工需接受岗前培训、企业文化、岗位专业培训。
员工转岗、晋升需接受相应培训。
定期进行职业道德、成功学、潜能开发培训。
八、员工档案
员工档案包括学历证明、履历、奖励处分等。
未经许可，不得私自查看或借阅个人档案。
本管理制度旨在规范网吧运营，提升服务质量，促进员工成长，共同为顾客提供更好的服务体验。
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回答时间：2025-01-10 06:49
