如果快递发错了路线，你可以先联系快递公司的客服平台，详细说明情况，并要求他们解决问题或给予赔偿。
此外，你还可以通过国家邮政局的申诉网站进行申诉，只需提供邮（快）件号码和申诉人的电话即可查询申诉信息。
国家邮政局还设有专门的“12305”邮政行业消费者申诉电话，可以随时拨打。
2018年12月，国家邮政局和各省邮政管理局共处理了220110件消费者申诉，其中涉及快递服务的问题占了绝大多数，达到了97.2%。
在这些申诉中，有效申诉（企业需承担责任）为9385件，比去年同期减少了70.7%。其中，涉及快递服务的有效申诉数量为8721件，占有效申诉总量的92.9%。
消费者对邮政管理部门的有效申诉处理工作满意度高达99.7%，对快递企业有效申诉处理的满意度也达到了99.4%。
12月份，共有29件申诉因企业未按规定时限回复而受到关注，但与去年同期相比，这一数字减少了30件。
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回答时间：2025-01-26 03:50
