交通事故发生后，如果当事人无法自行协商解决，可申请调解。进行调解的人员应注重以下几点：认真倾听双方陈述，理解双方诉求；讲解相关法律、法规与政策，以耐心引导；基于平等协商、相互体谅的原则，提供解决方案，协助双方达成调解协议。
法律依据主要来自《道路交通安全法》第七十四条：对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以选择申请公安机关交通管理部门调解，或直接向人民法院提起民事诉讼。如果在交通管理部门的调解中，双方未能达成一致或调解协议生效后未能执行，当事人仍有权向人民法院提起民事诉讼。
调解过程旨在通过专业人员的引导，促进双方理解和协商，以达成双方都能接受的解决方案。这一方式不仅有助于快速解决争议，减少诉讼压力，还能在一定程度上减少社会矛盾，促进和谐社会建设。
因此，交通事故调解程序应包括以下步骤：首先，由调解人员听取双方陈述，了解具体情况；其次，进行法律、法规与政策的解释，引导当事人理性沟通；然后，在双方自愿的前提下，提出和解方案，协助达成协议。通过这一程序，双方可以在专业指导下，更加客观地认识问题，避免情感冲动导致的决策失误，最终实现互利共赢。
总结而言，交通事故调解程序应以促进和解、维护权益、维护社会稳定为目标，通过专业、公正、高效的调解服务，为交通事故各方提供一个公平、合理的解决途径，减少社会矛盾，促进和谐社会的建设。
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回答时间：2025-01-11 00:30
