1. 故宫作为北京的著名景点，每天吸引着众多游客。为了管理人流，故宫现已实施网上预约制度，并限制每日游客量为八万人次，游客最晚可在参观前十天进行购票。
2. 不幸的是，有时会出现突发情况，导致游客需要退票。北京故宫的门票是可以退的。若门票是通过故宫官网购买且未使用，游客可在预约参观日期前一日晚上20:00前申请退票或改签。若错过该时限，门票将无法退款或改签。改签仅限于更改访问日期，不可选择上下午时段。退款会在预约参观日期后的五个工作日内处理。
3. 参观当天，若游客发现自己的身份证丢失或损坏，仍然可以通过一些方式进入故宫。只要在购票时输入了二代身份证号码，游客即可在当天持身份证或户口本原件在任何检票口直接入园，无需兑换纸质门票。如果遇到特殊情况无法出示证件，其他附有身份证号码的有效证件，如户口本、驾驶证等，也可作为替代，在任意检票口入园。
4. 游客如需存放行李，故宫提供了存包服务。从午门左侧入口进入后，即可找到存包处，服务免费。不过，存包处不接收塑料袋、纸袋以及大型摄像器材。如需将行李存至故宫后门神武门处的存包处，工作人员可以提供帮助，游览结束后，游客可在神武门出口右侧领取行李。
5. 尽管故宫提供了行李存放服务，但进入故宫前需要通过安检，携带行李可能会较为不便。因此，建议游客将行李留在酒店，以简化安检和游览过程。
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回答时间：2025-01-11 01:48
