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回答时间：2025-01-11 13:18
1、格力空调多久包换的背景
从2012年开始，格力电器开始实施“5年换新”政策，即格力空调在购买后5年内，因为质量问题需要更换主要部件或维修3次以上的，可免费更换同型号新机或提供同等价值机器，该政策一度引起广泛关注。
而在2018年，格力再次推出了“无忧服务”政策，针对空调及一些家电产品，提供“保修范围内不限次数”的服务，也就是格力空调在保修期内出现质量问题可以无限次免费维修，维修后不会影响保修期的有效性。
2、格力空调多久包换的具体规定
在格力电器官方网站的售后服务条款中可以看到，格力空调在销售后5年内内因为质量问题，需要更换主要部件或者在保修期内出现质量问题需要维修，以下情况可以享受“5年包换”政策：
（1）空调技术问题连续3次无法修复（同一问题）；
（2）空调患故超过15天无法使用且情况属于质量问题；
（3）空调权威检测机构出具的检测报告证明产品存在质量问题。
可以看到，格力空调的“5年包换”政策只针对质量问题提供，而且需要满足一定的条件，消费者需要准确了解自己的权益和条件，以便及时申请保修或更换。
3、如何享受格力空调多久包换的服务
如果你购买的格力空调在保修期内出现了质量问题，可以通过以下步骤享受“5年包换”或者“无忧服务”政策：
（1）及时拍照或录像保留证据，证明空调存在质量问题；
（2）拨打格力电器客服电话400-811-9999，提供空调的购买时间、保修卡信息和质量问题描述，申请维修或更换服务；
（3）格力电器售后人员会与你联系，核实购买及保修信息，并安排维修服务或更换服务。
需要注意的是，保修期内只有经过授权的售后服务站才有权进行维修和更换服务，消费者不可私自找外部维修机构。同时，保修期内的更换服务仅限“同型号”机器，而不是同等价值的机器替换。
4、格力空调多久包换的优缺点
优点：格力空调“5年包换”政策为消费者提供了更加全面的售后服务保障，让消费者购买格力空调更加有信心；而“无忧服务”政策的推出，更是为消费者提供了更加便捷的售后服务。
缺点：格力空调的“5年包换”政策只针对质量问题，而不包括安装或人为损坏等非质量问题，而且更换服务仅限“同型号”机器。另外，消费者在享受政策的过程中需要一定的程序和条件，需要及时了解相关规定以便及时维护自己的权益。
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