您好！
根据您的描述，建议您尝试以下操作试试：
1、重启一下您的手机查看问题是否还存在。
2、更换网络环境试试，您也可以在线升级更新到最新版本试试优化系统：设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
3、建议您进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该应用点击清除数据。
4、您可以将该应用更新到最新版本试试的，您也可以将将该应用卸载掉更换其他下载资源下载不同的版本试试的如百度应用应用商店安卓市场等。
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，点击还原，还原设置不会丢失数据。
6、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。手机内存保存的东西都是会被删除的，请先做好备份。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
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回答时间：2025-04-06 15:54
