在抖音上购买的商品出现质量问题，可以通过抖音平台的官方客服渠道进行投诉。
首先，当发现购买的商品存在质量问题时，消费者应当保留好相关证据，包括商品照片、视频以及购买记录等。这些证据将在后续的投诉过程中起到关键作用，有助于证明商品的问题以及购买行为的真实性。
接下来，可以打开抖音APP，在“我”的页面找到“设置”选项，进入设置页面后，选择“反馈与帮助”。在这里，可以找到“我的客服”或类似的选项，点击进入客服咨询页面。向客服人员详细描述商品的质量问题，并提供之前准备好的证据材料。客服人员会根据情况给出相应的处理建议，比如退换货、退款或者补偿等。
如果通过抖音平台客服的协商未能解决问题，或者商家拒绝承担责任，消费者还可以考虑向更高级别的消费者权益保护机构进行投诉。例如，可以联系当地的消费者协会或者市场监管部门，寻求他们的帮助和支持。
举个例子，假设小明在抖音上购买了一双运动鞋，收到货后发现鞋子存在开胶、脱线等质量问题。他首先拍摄了鞋子的照片和视频，并保留了购买记录。然后，他通过抖音平台的客服渠道联系了商家，详细描述了问题并提供了证据。经过协商，商家同意为小明更换一双新的运动鞋，并承担了退换货的运费。这个例子说明了通过抖音平台客服进行投诉的有效性。
总之，面对抖音上购买的商品质量问题，消费者应当积极维护自己的权益，通过官方客服渠道进行投诉，并提供充足的证据来支持自己的诉求。
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
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回答时间：2025-03-17 15:54
