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中国移动客户等级如何划分496

提问网友 发布时间:2023-10-29 02:07
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5个回答
热心网友 回答时间:2024-03-25 17:24
星级介绍:个人信用度是根据客户的在网网龄以及话费消费情况,向客户提供相应的透支额度和透支期限的服务。目前账户信用度分为准星级、一星级、二星级、三星级、四星级和五星级共六个星级,其中五星级为最高,拥有最高的信用额度和最长信用期限本服务无额外费用。
热心网友 回答时间:2024-03-25 17:24

在中国移动中,根据使用号码的评分,将用户分成了七个星级等级,每个等级都能享受不同的权利。根据用户积分将客户分成了七个等级:

星用户(0-30),一星用户(30-60),二星(60-100),三星(100-200),四星(200-300)。

五星之后被称为vvip级用户。五星(300-400),五星金(400-600),五星钻(600-MAX)称呼分别是金和钻。与五星以下的VIP用户相比,肯定会享受到更优异的会员服务。

扩展资料

中国移动的客户服务:

营业厅:中国移动通信营业厅遍布全国各地,在实体营业厅中,您可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务,并随时进行各项业务办理,同时,营业厅还接受客户投诉、咨询,以及定制终端的销售。

TD展示厅:TD体验厅和自有营业厅是由中国移动自主经营、以物理实体网点形式向TD测试客户提供服务的场所,具备TD业务咨询、业务办理、客户体验的主体功能,同时承载企业形象宣传和反馈市场服务信息的辅助功能。

客户服务热线:10086是全国统一的中国移动通信客户服务热线,客户可以通过拨打10086选择语种后按8再按0进入集团热线服务进行查询或咨询中国移动通信基本*、业务知识、新业务、计费等问题,对移动网络通信和服务质量提升进行反映,并对服务及业务提出意见或建议。

网上营业厅:网上营业厅是虚拟的营业厅,通过中国移动通信的互联网站,向各地客户提供以互联网为平台的业务咨询和办理,客户可以足不出户就获得和实体营业厅一样的服务与支持,让客户充分享受自由自在的感受。

短信营业厅:短信营业厅是中国移动通过短信向客户提供服务功能的渠道,移动客户可以通过发送短信来进行话费查询、业务办理等操作,随时随地,方便使用。

参考资料来源:百度百科-中国移动集团业务

热心网友 回答时间:2024-03-25 17:24

1、打开中国移动官方网站(四川版为例),标题栏服务与支持下拉菜单中点击星级服务。

2、只有入网六个月的实名认证客户才能拥有中国移动星级评定资格,并且每年会重新评估。

3、客户星级评分标准以及得分规则。

4、客户星级得分值,大家对照以上规则,算算自己的得分值,对号入座即可。

热心网友 回答时间:2024-03-25 17:25
客户信用等级评分计算规则“
1.品牌加分:
全球通加50分;
动感地带加30分;
神州行加20分。
2.网龄加分:
入网1至2年加50分;
2至3年加150分;
3至4年加200分;
4至5年加250分;
5年以上加300分。
3.月均消费加分:
月均消费20元以下(含20元)不加分;
20至50(含50)加20分;
50至80(含80)加50分;
80至120(含120)加100分;
120至200(含200)加150分;
200至400(含400)加200分;
400元以上加250分。
4.停机次数减分:每停机一次减100分。

客户信用等级评定标准:
1、评分大于等于500分评定为5星级客户,
2、大于等于400分评定为4星级客户,
3、大于等于300分评定为3星级客户,
4、大于等于200分评定为2星级客户,
5、大于等于100分评定为1星级客户。
热心网友 回答时间:2024-03-25 17:26
按客户属性可以分为普通个人客户、集团个人客户和集团客户,而集团客户根据其影响力和重要程度又分为ABC三类,A类一般是党政机构、当地经济支柱性企业;B类一般是中型企业、各事业单位;C类就是小型企业和普通群体;
全球通客户按照积分(消费1元积1分)多少可分为贵宾卡、银卡、金卡、钻石卡VIP客户四类,全球通VIP客户是一年划分一次的

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