在中国移动中,根据使用号码的评分,将用户分成了七个星级等级,每个等级都能享受不同的权利。根据用户积分将客户分成了七个等级:
星用户(0-30),一星用户(30-60),二星(60-100),三星(100-200),四星(200-300)。
五星之后被称为vvip级用户。五星(300-400),五星金(400-600),五星钻(600-MAX)称呼分别是金和钻。与五星以下的VIP用户相比,肯定会享受到更优异的会员服务。
扩展资料:
中国移动的客户服务:
营业厅:中国移动通信营业厅遍布全国各地,在实体营业厅中,您可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务,并随时进行各项业务办理,同时,营业厅还接受客户投诉、咨询,以及定制终端的销售。
TD展示厅:TD体验厅和自有营业厅是由中国移动自主经营、以物理实体网点形式向TD测试客户提供服务的场所,具备TD业务咨询、业务办理、客户体验的主体功能,同时承载企业形象宣传和反馈市场服务信息的辅助功能。
客户服务热线:10086是全国统一的中国移动通信客户服务热线,客户可以通过拨打10086选择语种后按8再按0进入集团热线服务进行查询或咨询中国移动通信基本*、业务知识、新业务、计费等问题,对移动网络通信和服务质量提升进行反映,并对服务及业务提出意见或建议。
网上营业厅:网上营业厅是虚拟的营业厅,通过中国移动通信的互联网站,向各地客户提供以互联网为平台的业务咨询和办理,客户可以足不出户就获得和实体营业厅一样的服务与支持,让客户充分享受自由自在的感受。
短信营业厅:短信营业厅是中国移动通过短信向客户提供服务功能的渠道,移动客户可以通过发送短信来进行话费查询、业务办理等操作,随时随地,方便使用。
参考资料来源:百度百科-中国移动集团业务
1、打开中国移动官方网站(四川版为例),标题栏服务与支持下拉菜单中点击星级服务。
2、只有入网六个月的实名认证客户才能拥有中国移动星级评定资格,并且每年会重新评估。
3、客户星级评分标准以及得分规则。
4、客户星级得分值,大家对照以上规则,算算自己的得分值,对号入座即可。
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