东航EM是中国东方航空公司的一个数字化平台，旨在提供优质高效的电子化服务。EM代表的是Experience Management，即“体验管理”。“EM + 数字化”是东航公司数字转型的主要战略方向，集中体现在电子商务、移动应用程序、物联网和人工智能等方面，旨在提升旅客的数字化服务体验。
东航EM平台提供了诸如在线值机、电子登机牌、航班信息和行程管理等服务。此外，该平台还提供了许多高科技服务和数字化产品，例如飞机WiFi、虚拟现实头盔、人脸识别等。这些技术和服务令旅客的旅途更加便捷、高效，让东方航空公司成为旅客心目中最受欢迎的航空公司之一。
随着全球科技创新的加速，东航EM平台也在不断演化。未来，东航公司将继续推出更多数字化服务，以提高旅客满意度和提升服务质量。例如，东航公司正在开发一项基于区块链技术的智能合同系统，以确保旅客的信息安全和隐私，同时减少人力成本和企业的管理难度。东航EM的未来将是更加智能化、高效化，让旅客享受到更加舒适便捷的旅行体验。
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回答时间：2024-04-27 13:16
