热心网友
回答时间：2022-04-30 09:55
热心网友
回答时间：2022-04-30 11:13
您好，感谢您选择惠普产品。
由于不了解您机器的具体型号和操作系统类型，无法进行准确判断，您可以考虑测试您的机器是否可以识别其他的USB设备：
a.如果其他鼠标或者u盘可以正常使用，说明笔记本usb接口方面没有问题；
b.如果所有接口测试不同usb设备问题依旧，建议参考下面信息：
1.建议右键计算机--管理--设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.如果是笔记本电脑，建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。如果问题依旧，建议联系惠普维修中心检修硬件。
希望以上回复能够对您有所帮助。
热心网友
回答时间：2022-04-30 12:47
热心网友
回答时间：2022-04-30 14:39
追答应该是硬件有问题。好像短接针脚，用量产的方法能修一修，到数码之家搜搜看看。
本文如未解决您的问题请添加抖音号：51dongshi（抖音搜索懂视），直接咨询即可。
