公众有什么作用

一、服务号功能

公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。

1、1个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中，相对应微信的首页。

3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个公众号的文件夹，点开可以查看所有服务号。

4、服务号可申请自定义菜单。

二、微信公众平台订阅号功能

公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供信息。

1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。

3、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。

三、微信公众平台企业号功能

公众平台企业号，是公众平台的一种帐号类型，旨在帮助企业、*机关、学校、医院等事业单位和非*组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

公众*的相关新闻事件

2014年6月6日，微信平台公布微信整顿公众号集赞行为处理机制，微信公众号累计发现一次集赞行为，封号7天；累计发现两次集赞行为，封号15天；累计发现3次集赞行为，封号30天；累计发现4次集赞行为，永久封号且不解封。2014年6月9日起，微信采用技术+人工举报方式对集赞行为进行全平台清理和规范。

2019年12月26日，微信公众号文章无法打开，点击文章链接后显示空白。随后，微信团队道歉，公众号后台大部分功能已经修复。

以上内容参考 百度百科-微信公众号；百度百科-微信公众平台  

1、客户关系管理

在公众平台的后台管理中，对用户进行分组，会给以后的运营推广带来很大方便。

2、提供有忠诚度与活跃度的用户。

3、可多向沟通

公众号最大的一个特色就是群发，并且可以发图片、发语音、发视频、发各种东西，比短信方便还不花钱。

4、引流导流工具

通过其他方式引流导入到微信，利用微信进行关系生化、认可深化，进而促进成交。

微信公众号的种类

一、服务号

服务号类似于企业售后中心，是为用户提供服务的一种账号，因此它的宣传能力比较弱，一个月里面只可以发送四条群发，而它的优势在于可以自定义菜单，公众号可以自己设置各种不同层级的服务菜单，方便订阅粉丝快速地通过菜单找到自己想要的功能，可以容纳、结合的内容与功能要更为丰富一些。

二、订阅号

订阅号显而易见是一种引流账号，也就是吸引粉丝的主体，订阅号主要功能就在于可以进行快速的信息宣传，订阅号每天都可以发布一条群消息，除此以外的其他功能较弱，但是也可以通过在文章内引流，结合小程序来实现多样化的功能以及变现，也是相对来说存在数量最多的一类公众号。

三、企业号

企业号顾名思义就是企业专用的账号，这类账号的作用主体在于企业自治、或是行业合作、沟通等等，可以帮助企业更好地进行内部、外部的资源管理，通过在微信这个平台上面快速地加强企业的信息同步以及协同效率，强化企业对于员工的管理以及对于线上业务的交接。

1、品牌宣传，一个运营良好的公众号可以建立一个非常正面的品牌形象；2、公众号是企业的公关窗口，尤其是经过认证后的公众号的信服力更强，在用户心中可以树立一个权威的形象；3、对于一些知识、信息进行整理，方便客户进行查询。. 公众号是现在很多企业都必备的一个对外窗口

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